Bonjour,
Je vous contacte par le biais de ce forum pour vous faire part d’un dysfonctionnement rencontré avec vos équipes.
En 2017, notre syndic a fait une demande de raccordement pour bénéficier du service fibre optique.
À la suite de l’étude de faisabilité, le raccordement avait été interrompu pour cause de canal opérateur obstrué.
Nous avons engagé des travaux d’enfouissement d'un nouveau canal opérateur qui se sont achevés en avril 2022.
Suite à cela, nous avons repris contact avec orange par mail et par téléphone, la réponse est toujours la même depuis 6 mois maintenant :
Bonjour,
Nous vous confirmons que votre dossier a bien été transmis à nos équipes techniques.
Vous serez contacté ces équipes dès que nous serons en mesure d’intervenir pour votre adresse.
Cordialement.
Jusqu’à ce jour, nous avons jamais été contacté pour fixer une date d’intervention.
Malgré une lettre de réclamation retournée pour faute de "non identification", nous n'arrivons toujours pas a avoir la confirmation d'une date de passage de vos sous-traitants.
J’espère que vous serez nous apporter un peu de clarté concernant le raccordement de notre immeuble et surtout une date d’intervention pour finir le raccordement.
Je reste disponible si besoin de plus de détail.
Par avance merci.
Cordialement,
