Merci de votre retour et je tiens vraiment à vous remercier de la patience dont vous faites preuve.
Votre dossier a attiré toute notre attention, nos équipes techniques relancent régulièrement l'opérateur en charge du déploiement de la fibre dans votre commune car nous attendons une route optique pour vous raccorder.
La dernière relance est du 05.05, Une procédure spécifique d'alerte a été enclenchée pour obtenir une réponse.
Malheureusement nous sommes tributaires de cet opérateur et nous ne pouvons pas intervenir sur leurs infrastructures sans leur accord.
Un rdv vous sera proposé dès leur retour.
Lorsque vos services seront activés, je l'espère au plus vite, nous étudierons un geste commercial pour le désagrément causé.
Je suis navrée de ne pas pouvoir vous annoncer une meilleure nouvelle mais je tiens à être totalement transparente avec vous.
Sachez que de notre côté également, nous gardons votre dossier en visibilité et nous reviendrons vers vous sur ce fil de discussion afin de faire un point régulièrement.
D'ici là, je reste évidemment disponible.
Je vous souhaite une belle soirée et à bientôt.
Eugénie
Conseillère Spécialiste Commercial
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