Je suis abonné à la fibre Orange depuis deux mois. J’étais chez SFR auparavant. Cela dit mon expérience va finir par me donner des regrets. J’explique la situation. Depuis dix jours je suis systématiquement débranché tous les deux jours et en suis déjà à la quatrième venue d’un technicien. Celui-ci me dit que je suis un abonné « fantôme ». J’ai, en effet, la fibre optique de mon appartement jusqu’au point de mutualisation d’immeuble mais au PMI plus aucune ligne ne m’est dédiée. L’installateur m’avait, au départ, branché sur une ligne FT disponible mais n’existant pas pour Orange, malgré mon abonnement et le paiement de ma facture, un technicien m’a débranché lors de l’installation de nouveaux arrivants dans l’immeuble. Depuis, étant un « abonné fantôme », bien que reconnu par le service commercial, et n’ayant pas de ligne FT dédiée, je pense mon temps à être débranché puis rebranché en débranchant quelqu’un d’autre. C’est sans fin. Il semble, d’après mes investigations, qu’il y ait dans l’immeuble neuf abonnés pour huit lignes et la neuvième ligne FT, inexistante, est tombée sur moi. Je suis juriste. Je n’ai pas l’intention de me laisser faire. Un abonné auquel on ne dédie pas de ligne est une situation tout-à-fait inacceptable. Mais avant d’en arriver à une recherche de solution plus extrême j’aimerais bien me contenter d’une intervention technique de branchement de ligne et donc d’une solution amiable.
