La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

j'habite au 15 mais la carte ARCEP me situe au 7 (éligible à la fibre),

je viens d'acheter cette maison,

au 1er RDV technicien il n'a pas trouvé mon regard de raccordement, il est donc parti,

j'ai alors souscris une offre ADSL orange en attendant, avec adresse de raccordement au 7 et adresse postale au 15.

Une fois mon regard trouvé, j'ai souscris à la fibre via internet,

le technicien est revenu (le même) et cette fois ci il me dit que les adresses ne correspondent pas et que le raccordement est impossible,

comment résoudre mon problème?

merci pour votre aide,

cordialement,

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bonjour @Lionel28 

voir avec le 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @melet39

merci pour votre réponse mais suite au refus du technicien j'ai été en boutique orange,

ils ne comprenaient pas et on appelé le 3900 qui m'a recontacté par la suite en me disant que le 15 n'était pas éligible à la fibre mais ça je le sais déjà vu qu'ils me connaissent au numéro 7!

je précise que sur la carte de couverture je suis bien raccordable mais au N°7,

je précise également que mes voisins sont tous raccordé à la fibre,

je ne sais plus quoi faire,

cordialement,

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re @Lionel28 

à ta place vu que le regard a été trouvé,je reprendrais rendez vous avec cette adresse du 7

cdt

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bonjour , @Lionel28 

voit https://cartefibre.arcep.fr/ regarde qui est l'operateur d'infrastructure est contact les pour modifier ton referencement avec le bon numero.

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Bonjour @Lionel28, 

Je vous propose mon aide afin d'y voir plus clair sur votre éligibilité.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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Bonjour @jojo3007,

c'est en cours merci,

cordialement,

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bonjour @Lionel28 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt