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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Adresse livraison fibre ne correspond pas

Kev21
contributeur occasionnel
708  

Adresse livraison fibre ne correspond pas

Bonjour, lors du contrat Fibre, le commercial Orange ne trouvait pas notre adresse exacte et il a donc rentré une adresse approximative pour déclencher mon raccordement à la fibre. Nous sommes raccordé depuis plus d'un an maintenant pas de soucis et l'adresse sur nos factures est la bonne mais quand je recherche mon logement sur la carte fibre orange et que je clique sur mon logement cela me met l'adresse erronée que le commercial m'avait rentrée initialement. Le problème se pose que si je veux changer d'opérateur et que je rentre ma bonne adresse il ne trouve pas de fibre à mon logement. Quelqu'un pourrait-il m'aider svp? Merci

8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
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701  

Re: Adresse livraison fibre ne correspond pas

Bonjour @Kev21 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kev21
contributeur occasionnel
668  

Re: Adresse livraison fibre ne correspond pas

Je viens de discuter avec qqun du tchat d'Orange mais elle ne veut rien faire pour m'aider alors que si ça avait été fait correctement des le départ je n'aurais pas eu besoin de faire toutes ces démarches..   help please!

melet39
#TopMembre
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654  

Re: Adresse livraison fibre ne correspond pas

re @Kev21 

 

merci de ton retour malheureusement négatif,désolé je ne peux rien te dire de plus

 

Bonne  soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kev21
contributeur occasionnel
617  

Re: Adresse livraison fibre ne correspond pas

C'est quand même hallucinant. On me dit je mets l'adresse comme ça à la prise du contrat mais ça va se régulariser ensuite et plus d'un an après il n'y a toujours rien de fait. Toi tu demandes que ça soit régulariser et on t'envoie limite ch.... belle mentalité chez Orange 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
603  

Re: Adresse livraison fibre ne correspond pas

re @Kev21 

 

si tu change d'opérateur tu donneras l'adresse de raccordement du fait que c'est celle ci qui compte

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kev21
contributeur occasionnel
588  

Re: Adresse livraison fibre ne correspond pas

Oui bien sur mais bon ça montre qu'au bout d'un moment ils n'en n'ont plus rien à faire de leurs clients

Kev21
contributeur occasionnel
534  

Re: Adresse livraison fibre ne correspond pas

Toujours aucun teleconseiller pour m'aider ?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
521  

Re: Adresse livraison fibre ne correspond pas

Bonjour @Kev21 

 

comme déjà dit je ne peux rien te dire de plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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