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[#1]

Bonjour,

Ma maison a été construite il y a 10 ans et est raccordée au réseau filaire.

Sur la carte fibre orange (ou ARCEP) toute la rue est éligible à la fibre.

Par contre il n'y a aucune pastille correspondant à ma maison.

Il y a 6 maisons individuelles situées à la même adresse postale, mais ce n'est pas un lotissement : il n'y a pas de copropriété et donc pas de syndic. On est bien dans le cas d'une maison individuelle. Or une seule pastille apparaît, sur une des maisons, et sur la carte ARCEP il est précisé un numéro de parcelle cadastrale, qui n'est pas le mien.

Lorsque je fais la demande d'éligibilité, j'ai la réponse que l'adresse est en cours d'étude, mais vu que ce n'est pas ma parcelle, ça ne résoudra rien.

Comment faire référencer mon adresse ?

L'opérateur d'infrastructure est Orange.

Merci de votre aide

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Bonjour @Denis_83 

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
et
https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre
_
cdt

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Bonjour @melet39 

Sur le premier j'ai "Le déploiement a démarré dans votre quartier"

Sur le deuxième, la carte affiche une pastille sur mon voisin qui vient de faire construire, des pastilles avec des F sur toutes les maisons du quartier (y compris lotissement récent pas encore fini de construire), et rien sur ma maison (entourée en rouge sur la capture d'écran ci-dessous)

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Bonjour @Denis_83 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

[#5]

Re,

C'est Orange

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re @Denis_83 

fais une demande de référencement au 3900

cdt

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Bonjour @Denis_83,

Afin de vous apporter mon aide pour le recensement de votre maison au réseau fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

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Bonjour @Denis_83 ,

Je reprends le suivi de votre dossier et vous remercie pour les informations fournies en message privé. 
Je constate que plusieurs maisons semblent affectées par ce défaut de référencement. Vous me confirmez qu'elles ont toutes été construites il y a plusieurs années ?

Anthony

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Bonjour @Anthony_d 

Oui au moins pour les 3 à droite de la mienne et celle au dessus sur la copie d'écran de mon message précédent.

Cordialement

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Re @Anthony_d

Lire les 3 à gauche de la mienne dans le message précédent. Désolé.