Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Adresse pas à jour

Julie1911
contributeur
1 685  

Adresse pas à jour

Bonjour, 

Je vais enménager dans ma maison neuve d'ici quelques semaines et en voulant préparer mon déménagement je remarque que l'adresse de ma maison sur la carte de couverture Fibre France n'est pas bonne. 

En regardant sur le site de l'Arcep, même constat, l'adresse n'est pas bonne. 

Enfin, en regarder sur le site l'opérateur d'infrastructure, l'adresse est correcte (même code immeuble que sur le site de l'Arcep).

 

J'ai échangé au téléphone avec un conseiller commercial mais forcément ma bonne adresse est introuvable donc pas de solution. 

Avez vous déja rencontré ce problème ? Quelqu'un a t'il réussi à déménager le contrat avant que la carte de couverture ne soit actualisée avec les bonnes informations ? 

 

Merci d'avance

 


Solutions approuvées
melet39
Orange Star
Orange Star
1 558  

Re: Adresse pas à jour

re @Julie1911 

 

oui,mais l'opérateur ne l'a pas signalé à l'arcep

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
melet39
Orange Star
Orange Star
1 669  

Re: Adresse pas à jour

Bonjour @Julie1911 

 

qui est l'opérateur d'infrastructure ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julie1911
contributeur
1 633  

Re: Adresse pas à jour

Bonjour, c'est SARTEL THD

melet39
Orange Star
Orange Star
1 596  

Re: Adresse pas à jour

re @Julie1911 

 

prends contact avec eux pour mettre à jour

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julie1911
contributeur
1 578  

Re: Adresse pas à jour

Du coté de l'opérateur l'adresse est bonne justement, au bon endroit avec l'indication que c'est éligible à la fibre.

 

melet39
Orange Star
Orange Star
1 559  

Re: Adresse pas à jour

re @Julie1911 

 

oui,mais l'opérateur ne l'a pas signalé à l'arcep

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julie1911
contributeur
1 469  

Re: Adresse pas à jour

J'ai envoyé des mails un peu partout, je ne sais pas lequel a été le bon mais l'adresse est désormais bonne ! 

melet39
Orange Star
Orange Star
1 460  

Re: Adresse pas à jour

Bonjour @Julie1911 

 

merci du retour,le principal est que ce soit modifié,tiens nous au courant de la suite

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 776785 membres inscrits 🧡

2818 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne