La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Cela fait plus de 8j que je tente de faire installer la fibre dans ma nouvelle maison suite à un déménagement.

Orange m'ayant annoncé l'éligibilité de ma nouvelle adresse pour faire transférer mon offre !

Après diverses galères techniques, la société sous-traitante a fini par connecter ma maison à la rue, puis la rue à l'armoire fibre hier ! Mais malheureusement la galère ne s'arrête pas là, puisqu'il apparaît que le "coupleur" sur lequel est branché la fibre de ma maison n'est pas alimenté, et nécessite donc l'intervention d'un technicien Orange.

Problème : d'après le sous-traitant, il y a déjà plusieurs demandes en cours, et je n'ai aucune visibilité sur un délai d'intervention !

En cette période de nouveau confinement, un accès internet à mon domicile est crucial pour ne pas être privé de mes revenus professionnels !!! J'ai tenté de joindre l'assistance Orange depuis ce matin, impossible d'obtenir ne serait-ce qu'une réponse par le Chat !

Est-il possible d'au moins avoir un estimatif sur le délai d'intervention ? Cela devient urgent !

Merci !

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bonjour @MateoNetinho1 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci, je vais retenter, pour l'instant je me fais éjecter et ça me raccroche au nez...

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re @MateoNetinho1 

change de mot clé à chaque fois

cdt

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Merci pour l'astuce, je suis en attente après une reformulation en effet :'-)

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re @MateoNetinho1 

tiens nous au courant de la suite

cdt

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J'ai eu une commerciale qui a ouvert une requête auprès du service technique.

Ils sont sensés me recontacter demain ou lundi........ Je croise les doigts, la période est pas la bonne pour être dépendant d'un partage de connexion très aléatoire depuis mon téléphone

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re @MateoNetinho1 

merci du retour,en espérant une bonne nouvelle prochainement

bon week-end malgré tout

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Pas été contacté par téléphone, mais par contre j'ai reçu un texto ce matin confirmant que mon raccordement nécessitait "l'intervention de l'opérateur réseau" (marrant que Orange cite toujours sa marque, mais pas quand c'est un problème technique dépendant d'eux...)

Le suivi en ligne que l'on m'invite à consulter indique bien ce même message, avec une date d'activation au 15/12 (QUINZE DECEMBRE !!!!! De cette année encore, j'imagine que je dois considérer que je suis chanceux ?)

Est-ce qu'il s'agit d'un délai maximal ? J'essaie de joindre le 3900 depuis ce matin... mais bon, j'imagine que comme la dernière fois ils me diront qu'ils n'y peuvent rien car ce n'est pas le service technique...

En ces temps de confinement, il est inenvisageable de rester encore 45 jours sans accès, c'est délirant !!! Il s'agit juste de relier le coupleur fibre à l'alimentation d'après le technicien du sous-traitant intervenu la semaine passée ! Ca dépasse l'entendement ces délais là !

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bonjour @MateoNetinho1 

merci de ton suivi,malheureusement négatif insiste au 3900 et pour avoir un conseiller change de mot clé à chaque fois

bonne journée