La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Alimentation armoire fibre dans la rue ? INTERVENTION ORANGE NECESSAIRE

contributeur occasionnel
395  

Alimentation armoire fibre dans la rue ? INTERVENTION ORANGE NECESSAIRE

Bonjour,

 

Cela fait plus de 8j que je tente de faire installer la fibre dans ma nouvelle maison suite à un déménagement.

Orange m'ayant annoncé l'éligibilité de ma nouvelle adresse pour faire transférer mon offre !

 

Après diverses galères techniques, la société sous-traitante a fini par connecter ma maison à la rue, puis la rue à l'armoire fibre hier ! Mais malheureusement la galère ne s'arrête pas là, puisqu'il apparaît que le "coupleur" sur lequel est branché la fibre de ma maison n'est pas alimenté, et nécessite donc l'intervention d'un technicien Orange.

Problème : d'après le sous-traitant, il y a déjà plusieurs demandes en cours, et je n'ai aucune visibilité sur un délai d'intervention !

En cette période de nouveau confinement, un accès internet à mon domicile est crucial pour ne pas être privé de mes revenus professionnels !!! J'ai tenté de joindre l'assistance Orange depuis ce matin, impossible d'obtenir ne serait-ce qu'une réponse par le Chat !

 

Est-il possible d'au moins avoir un estimatif sur le délai d'intervention ? Cela devient urgent !

 

Merci !

17 RÉPONSES 17
#TopMembre
392  

Re: Alimentation armoire fibre dans la rue ? INTERVENTION ORANGE NECESSAIRE

bonjour @MateoNetinho1 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
390  

Re: Alimentation armoire fibre dans la rue ? INTERVENTION ORANGE NECESSAIRE

Merci, je vais retenter, pour l'instant je me fais éjecter et ça me raccroche au nez...

#TopMembre
364  

Re: Alimentation armoire fibre dans la rue ? INTERVENTION ORANGE NECESSAIRE

re @MateoNetinho1 

 

change de mot clé à chaque fois

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
362  

Re: Alimentation armoire fibre dans la rue ? INTERVENTION ORANGE NECESSAIRE

Merci pour l'astuce, je suis en attente après une reformulation en effet :'-)

#TopMembre
347  

Re: Alimentation armoire fibre dans la rue ? INTERVENTION ORANGE NECESSAIRE

re @MateoNetinho1 

 

tiens nous au courant de la suite

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
343  

Re: Alimentation armoire fibre dans la rue ? INTERVENTION ORANGE NECESSAIRE

J'ai eu une commerciale qui a ouvert une requête auprès du service technique.

Ils sont sensés me recontacter demain ou lundi........ Je croise les doigts, la période est pas la bonne pour être dépendant d'un partage de connexion très aléatoire depuis mon téléphone

#TopMembre
323  

Re: Alimentation armoire fibre dans la rue ? INTERVENTION ORANGE NECESSAIRE

re @MateoNetinho1 

 

merci du retour,en espérant une bonne nouvelle prochainement

 

bon week-end malgré tout

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
269  

Re: Alimentation armoire fibre dans la rue ? INTERVENTION ORANGE NECESSAIRE

Pas été contacté par téléphone, mais par contre j'ai reçu un texto ce matin confirmant que mon raccordement nécessitait "l'intervention de l'opérateur réseau" (marrant que Orange cite toujours sa marque, mais pas quand c'est un problème technique dépendant d'eux...)

 

Le suivi en ligne que l'on m'invite à consulter indique bien ce même message, avec une date d'activation au 15/12 (QUINZE DECEMBRE !!!!! De cette année encore, j'imagine que je dois considérer que je suis chanceux ?)

 

Est-ce qu'il s'agit d'un délai maximal ? J'essaie de joindre le 3900 depuis ce matin... mais bon, j'imagine que comme la dernière fois ils me diront qu'ils n'y peuvent rien car ce n'est pas le service technique...

 

En ces temps de confinement, il est inenvisageable de rester encore 45 jours sans accès, c'est délirant !!! Il s'agit juste de relier le coupleur fibre à l'alimentation d'après le technicien du sous-traitant intervenu la semaine passée ! Ca dépasse l'entendement ces délais là !

#TopMembre
259  

Re: Alimentation armoire fibre dans la rue ? INTERVENTION ORANGE NECESSAIRE

bonjour @MateoNetinho1 

 

merci de ton suivi,malheureusement négatif insiste au 3900 et pour avoir un conseiller change de mot clé à chaque fois

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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