Bonjour à tous,
Je vous explique mon problème, en novembre 2022 (il ya 3 mois) nous avons emménage avec ma compagne dans une maison neuve à Chaniers dans le 17. Cette maison ce trouve dans un lotissement neuf, tous mes voisins ont la fibre, donc j'ai engagé les démarche pour avoir la fibre dans notre nouveau logement. J'appelle Orange pour savoir si ils pouvaient me raccorder, il me redirige vers Charente Maritime THDF, opérateur infrastructure de la Zone RIP de mon logement (c'est une organisation de Orange Concession). Je déclare donc l'adresse du logement, remplis les données cadastrale, pas de notification de bonne réception du formulaire donc je saisis plusieurs fois afin d'être sur. Deux semaines et pas de nouvelles, je cherches donc un numéro de téléphone de Orange Concession Charente Maritime THDF, et figurer vous qu'ils n'en ont pas. Ils ont seulement un formulaire de contact, j'ai donc saisis ma question pour savoir l'avancé du dossier. J'ai reçus une réponse me disant qu'ils se saisissaient du problème (toujours en novembre 2022) j'ai donc demandé de me tenir au courant de l'avancé. Deux semaines ce sont passé sans aucune nouvelle, je fais une relance , sans nouvelles. après plusieurs relance (une dizaine en 3 semaines) je contact ma mairie, qui me signifie qu'ils n'ont pas de contact direct avec eux. Ils envoient un mail également sans réponse, étant télétravailleur j'ai besoin d'une connexion, j'appel donc Orange qui m'annonce que je ne suis pas éligible à l'ADSL, donc si je résume je n'ai pas de fibre pas d'ADSL et pour couronner j'ai une barre de 4 G dans la maison (donc solution non viable) je me retrouve donc depuis + de 3 mois sans internet...
J'ai appeler le département 3 fois pas de nouvelles de l'avancement, changer d'adresse mail 4 fois (il me réponde à chaque nouvelles adresses mail crée (Charente Maritime THDF)).
Avez vous été dans ce genre de situation et qu'avez vous fait pour débloquer la situation, je ne peux plus rien faire chez moi j'ai l'impression que mais mail sont blacklister de leur base et ils font une politique du silence en pensant que je vais laisser passer.
Merci d'avance de vos réponse,
