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Annulation d'un RDV l'installation de la fibre sans motif?
Bonjour,
On m'a donné un RDV il y a un mois pour l'installation de la fibre optique, et la veille je reçois un texto à 12h15 pour me dire que le RDV est annulé ?
Du coup je perds une journée de congé.
Je contacte orange pour savoir pourquoi, et la on me répond qui il a pas de motif?.
On me dit que je vais recontacter dans la journée, et la toujours pas de nouvelle ?.
Sachant que la veille il son Venu raccorder mon voisin.
Sachant que si c'était moi qui avait annulé le RDV la veille, j'aurais payer 90 euros!
Depuis plus de nouvelle?.
J'ai rappelé ce matin et la on me dit d'attendre encore 72h....
Les trois autres maisons à côté de moi son passés par FREE et on étaient câblés en une semaine de temps???
Je trouve que l'on se fou pas mal du client chez Orange, je suis client chez Orange depuis plusieurs années.
Je paye 75 euros en moyenne par mois pour 3 mégas de débit, je trouve que c'est abusé.
Si on pouvait accélérer les choses pour ma connections ça serai sympa de la part du service Orange.
Merci.
Un client déçu.
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Re: Annulation d'un RDV l'installation de la fibre sans motif?
bonjour @farius27
n'attends pas d’être rappelé,insiste au 3900 pour avoir un autre rendez vous en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Annulation d'un RDV l'installation de la fibre sans motif?
Je vois que nous avons les mèmes problèmes.Chez orange ils sont les rois de la nullité
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Re: Annulation d'un RDV l'installation de la fibre sans motif?
Oui tu a Réson Il faut rappeler tous les 72h, il y a bien un moment où ça va marcher.🤞
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Re: Annulation d'un RDV l'installation de la fibre sans motif?
Salut je suis dans même cas que toi il se permet de déprogrammer mon rendez-vous et de m'en reprogrammer un autre sans rien demander juste par message je trouve ça inadmissible j'essaie de les joindre ils nous prennent pour des jambons ça commence à faire beaucoup de toute façon c'est le roi du pétrole on a rien à dire c'est inadmissible de leur part
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Re: Annulation d'un RDV l'installation de la fibre sans motif?
bonsoir
il faut insister au 3900
bon week-end
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Re: Annulation d'un RDV l'installation de la fibre sans motif?
Bonjour @farius27,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre raccordement à la fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582
Bonne journée
Simon
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Re: Annulation d'un RDV l'installation de la fibre sans motif?
Merci,
J'ai réussi à avoir un RDV pour le 18 décembre, en espérant qu'ils viennent.
Je vous tiens informé.
À dans 15 jours pour de nouvelles aventures.
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Re: Annulation d'un RDV l'installation de la fibre sans motif?
bonjour @farius27
merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle
bonne soirée
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Re: Annulation d'un RDV l'installation de la fibre sans motif?
Bonjour à tous,
Mon problème est résolu, j'ai deux gars qui sont venu à la maison et en 1h30, tous étaient câblés.
box et décodeur TV fonctionnent super bien, avec un débit qui frôle les 1G.
Merci au deux intervenants qui sont passés chez moi, pour leurs professionnalismes et surtout pour leurs gentillesses.
Fabien.