Bonsoir, un technicien devait se présenter pour l'installation de la fibre entre 16h et 20h hier.
Appel du technicien à 10h du matin.
Je peux passer maintenant vous êtes chez vous ?
Non désolé, j'ai pris un créneau de 16h à 19h cela ne va pas être possible.
19h52 : sms le technicien ne va pas pouvoir venir et va être remplacé.
Depuis rien ...
Je contacte donc Orange pour savoir ce qu'il en est ...
On m'annonce qu'un nouveau rdv est pris pour le 14 Janvier...sans demander évidement si je pourrais être sur place surtout qu'il n'y aucun créneau horaire de fixer...
Donc on vous fait signer un contrat qui stipule "accès à la fibre ..." avec un rdv d'installation sauf que...le technicien a du juger que ce contrat n'était pas bon...
Depuis j'attends que Martine, Hanger & co trouvent une solutions via le Chat...et c'est pas gagné
Merci pour votre service client absolument génial !
Viva la résiliation !!!
