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Appel Technicien pour raccordement fibre

#TopMembre
205  

Re: Appel Technicien pour raccordement fibre

bonjour @philippeyasmin 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
187  

Re: Appel Technicien pour raccordement fibre

Bonsoir,

 

j'ai changer ma carte reseau pour 1 gb, mais je ne dépasse pas les 150 mb en test, alors que j'ai un abonnement en 1 gb.

 

Cdt

#TopMembre
156  

Re: Appel Technicien pour raccordement fibre

bonjour @philippeyasmin 

 

si pas d'amélioration,voir avec le service client si pas un problème de ligne

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
139  

Re: Appel Technicien pour raccordement fibre

Merci 

 

Cdt

#TopMembre
134  

Re: Appel Technicien pour raccordement fibre

re @philippeyasmin 

 

de rien,tiens nous au courant

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
112  

Re: Appel Technicien pour raccordement fibre

Bonjour,

 

j'ai pris contact avec l'assistance Orange via le chat, ils ont fait les tests nécessaires , pour eux pas de problème sur la ligne, ils m'ont donc proposés de changer ma box pour vérifier si le défaut venait de celle-ci, mais en faisant d'autres tests sur un navigateur internet , en autre internet explorer je me suis aperçu que celui ci est différent, j'obtiens facilement 600 mbps en download et 250 en upload et en faisant le test sur chrome en navigation privée le résultat est différent aussi  du premier cas sur chrome qui ne dépasse pas les 100 mbps, je ne vais pas échanger m'a box , car j'ai l'impression que c'est le navigateur qui ne donne pas de résultats valable.

 

Cdt

#TopMembre
106  

Re: Appel Technicien pour raccordement fibre

bonjour @philippeyasmin 

 

merci du retour,de toute façon le test il faut le faire en navigation privée,je trouve quand mème bizarre que cela vienne d'un navigateur

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
85  

Re: Appel Technicien pour raccordement fibre

Bonjour

 

Les différents test:

 

Chrome 

Chrome mode privée

Internet Explorer

 

Chrome Normal 2019-04-05_13-41-33.png2019-04-05_13-39-30.png2019-04-05_13-44-10.png

Bonne journée

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