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Apres presque 4 mois toujours pas de raccordement
Bonjour,
cela fait presque maintenant 4 mois que j'ai souscrit une offre fibre orange et toujours pas de raccordement.
J'ai eu 4 passages de technicien pour rien car à chaque fois la route optique n'etait pas créée.
Il y a aussi un probleme d'adresse, mon addresse ne correspond pas à l'adresse de l'operateur fibre.
Pourtant je pensais que la derniere intervention serait la bonne apres avoir eu un contact avec un technicien orange pour passer correctement la commande aupres de l'operateur fibre, mais non, au moment de l'intervention la route n'etait toujours pas active.
Cela commence vraiment à faire long, et je commence à saturé.
La derniere intervention date de 2 semaines et je n'ai pas d'information de la part d'orange sur l'etat d'avancement.
Que doit-je faire ?
Merci pour vos reponse
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Re: Apres presque 4 mois toujours pas de raccordement
bonsoir @fred6900
insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re : Apres presque 4 mois toujours pas de raccordement
Bonjour @fred6900,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Apres presque 4 mois toujours pas de raccordement
Bonjour et Merci,
En insistant au 3900, j'ai été rappelé par un conseiller orange. Nous avons pu determiner l'adresse (qui ne correspond pas à mon adresse postale) pour le effectuer la commande aupres de l'operateur fibre. Une nouvelle intervention (la 5ieme) devrait être faite le 26/05, mais je ne suis pas tres optimiste quand à la suite de cette intervention, car il semblerait qu'il y ait un de mes voisins connecté sur mon adresse.
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Re: Apres presque 4 mois toujours pas de raccordement
bonjour @fred6900
merci du retour,tu as quand mème envoyé tes infos au webconseiller ?
cdt
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Re: Apres presque 4 mois toujours pas de raccordement
Bonjour @fred6900,
Je vous remercie pour les coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre dossier et, effectivement, je vois un rendez-vous prévu le 26/05 entre 08h00 et 11h00. Pourriez-vous m'envoyer, toujours en privé, une photo satellite de votre quartier en entourant votre logement ?
Cela me permettra de vérifier comment vous êtes référencé.
Pédro
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Apres presque 4 mois toujours pas de raccordement
bonjour @fred6900
envoie ce que te demande le webconseiller
cdt
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Re: Apres presque 4 mois toujours pas de raccordement
Bonjour et merci à tous, je n'avais pa vu le dernier message.
les informations ont été envoyés.
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Re: Apres presque 4 mois toujours pas de raccordement
bonjour @fred6900
merci du retour,c'est parfait
bon dimanche
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Re: Apres presque 4 mois toujours pas de raccordement
@fred6900 Bonjour,
Avez-vous cette référence OT 257126453?
Franck_