La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Apres presque 4 mois toujours pas de raccordement

fred6900
contributeur occasionnel
479  

Apres presque 4 mois toujours pas de raccordement

Bonjour, 

cela fait presque maintenant 4 mois que j'ai souscrit une offre fibre orange et toujours pas de raccordement.

J'ai eu 4 passages de technicien pour rien car à chaque fois la route optique n'etait pas créée.

Il y a aussi un probleme d'adresse, mon addresse ne correspond pas à l'adresse de l'operateur fibre. 

Pourtant je pensais que la derniere intervention serait la bonne apres avoir eu un contact avec un technicien orange pour passer correctement la commande aupres de l'operateur fibre, mais non, au moment de l'intervention la route n'etait toujours pas active.

Cela commence vraiment à faire long, et je commence à saturé.

La derniere intervention date de 2 semaines et je n'ai pas d'information de la part d'orange sur l'etat d'avancement. 

Que doit-je faire ?

Merci pour vos reponse

21 RÉPONSES 21
melet39
#TopMembre
473  

Re: Apres presque 4 mois toujours pas de raccordement

bonsoir @fred6900 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JulienB_
Webconseiller
413  

Re : Apres presque 4 mois toujours pas de raccordement

Bonjour @fred6900,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


 
Julien

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fred6900
contributeur occasionnel
392  

Re: Apres presque 4 mois toujours pas de raccordement

Bonjour et Merci,

En insistant au 3900, j'ai été rappelé par un conseiller orange. Nous avons pu determiner l'adresse (qui ne correspond pas à mon adresse postale) pour le effectuer la commande aupres de l'operateur fibre. Une nouvelle  intervention (la 5ieme) devrait être faite le 26/05, mais je ne suis pas tres optimiste quand à la suite de cette intervention, car il semblerait qu'il y ait un de mes voisins connecté sur mon adresse.

 

 

melet39
#TopMembre
381  

Re: Apres presque 4 mois toujours pas de raccordement

bonjour @fred6900 

 

merci du retour,tu as quand mème envoyé tes infos au webconseiller ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pedro_C
Webconseiller
361  

Re: Apres presque 4 mois toujours pas de raccordement

Bonjour @fred6900,

Je vous remercie pour les coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre dossier et, effectivement, je vois un rendez-vous prévu le 26/05 entre 08h00 et 11h00. Pourriez-vous m'envoyer, toujours en privé, une photo satellite de votre quartier en entourant votre logement ?
Cela me permettra de vérifier comment vous êtes référencé.

Pédro  

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melet39
#TopMembre
359  

Re: Apres presque 4 mois toujours pas de raccordement

bonjour @fred6900 

 

envoie ce que te demande le webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fred6900
contributeur occasionnel
336  

Re: Apres presque 4 mois toujours pas de raccordement

Bonjour et merci à tous, je n'avais pa vu le dernier message.

les informations ont été envoyés.

melet39
#TopMembre
329  

Re: Apres presque 4 mois toujours pas de raccordement

bonjour @fred6900 

 

merci du retour,c'est parfait

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Franck_
ancien webconseiller
288  

Re: Apres presque 4 mois toujours pas de raccordement

@fred6900 Bonjour,

Avez-vous cette référence OT 257126453?

Franck_

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