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Armoire fibre opérationnelle sauf Orange

Cathybb4
contributeur
311  

Armoire fibre opérationnelle sauf Orange

Bonjour, il y a 11 jours, l armoire de rue  a été brûlée et remplacée en 3 jours. Les opérateurs concurrents interviennent et ont rebranché leurs clients, à l exception de Orange qui n interviendra que 15 jours apres la reinstallation. J ai appele plusieurs fois Orange, pour expliquer que j avais une 4g (malgre la box 4g) souvent en 3 g et etant en télétravail c était compliqué. Les personnes en ligne me disent qu ils font remonter le problème, doivent me rappeler, mais rien et le rdv téléphonique de ce matin a été reporté à demain. Cela fait une semaine que cela dure. Que puis je faire ? Merci 

2 RÉPONSES 2
melet39
Orange Star
Orange Star
301  

Re: Armoire fibre opérationnelle sauf Orange

Bonjour @Cathybb4 

 

à part relancer le service client et attendre il n'y a pas grand chose à faire de plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MagaliL_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
180  

Re : Armoire fibre opérationnelle sauf Orange

Bonjour @Cathybb4 ,


Je prends connaissance de votre message et suis navrée de la situation que vous vivez.


Afin de vous apporter mon aide pour le suivi de votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée



Magali

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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