La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je viens d'emménager dans mon logement neuf et je ne peux pas mettre la fibre car l'armoire fibre de ma rue est saturée. J'ai appelé le service client orange qui me dit ne pas pouvoir faire le nécessaire et qui me renvoie vers le service compétant de ma ville, qui lui même m'a indiqué ne pas pouvoir faire le nécessaire car orange à le monopole sur ma commune. C'est à orange de désaturer le boîtier. Comment avoir le service orange compétant pour résoudre mon problème ?

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Bonjour @Carole28000 

c'est une résidence ou un pavillon ? et actuellement tu es client orange ou autre opérateur ?

cdt

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c'est un pavillon neuf et je n'ai aucun opérateur. 

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re @Carole28000 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

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Le service client orange me dit qu'il ne peuvent rien faire et le service de ma commune me dit que seul orange peut faire le nécessaire pour désaturer le boitier car ils ont le monopole. 

Orange ne fait aucun effort pour envoyer un technicien !

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re @Carole28000 

ta maison est bien raccordée au réseau téléphonique extérieur à un regard ou un poteau ?

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Les travaux de raccordement sont fait. Il 'y a bien l'attente entre mon logement et le poteau télécom de ma rue. Seulement orange doit faire désaturer l'armoire fibre pour me libérer la place pour mon logement.

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re @Carole28000 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

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ok ! 

J'espère avoir une solution rapidement.

Je ne sais plus vers qui me tourner !

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re @Carole28000 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne journée