Bonjour,
Je suis patient et compréhensif, mais là, je sature !!
30/12/2020 : Nous avons souscrit un abonnement Fibre puisque éligible sur le site internet orange. (Fibre aérienne dans le cadre du programme Bretagne Très Haut Débit). Parfait !
03/01/2021 : Livraison de la Box et du décodeur TV. Parfait !
13/01/2021 : RDV pour l'installation de la fibre. Les techniciens sont à l'heure et effectuent un travail de qualité avec passage de la fibre dans le fourreau qui était en attente, arrivée de la fibre dans le tableau de communication, avec soucis de l'esthétique. Merci à eux, le travail est parfaitement conforme à ce que j'attendais. Parfait !
Nous déballons ensemble la box, la mettons en place....et pas de synchronisation...absence de signal optique.
Les techniciens vérifient leur travail et le verdict tombe : "Reo bel pas de continuité entre PB et PM"
Les techniciens désolés m'expliquent que leur travail n'est pas en cause et me prouvent avec un émetteur de signal optique la bonne continuité entre le boitier rue et le point de raccordement box et m'évoquent un éventuel problème "d'aboutement".
12/04/2021 : Date prévue de réalisation des travaux complémentaires sur le réseau qui a été plusieurs fois reportée entre Février et ce 12/04/2021.
Depuis ce 12/04/2021, je rappelle périodiquement pour avoir l'état d'avancement du dossier : "ticket remonté à service expert" qui doit prendre contact avec nous pour nous expliquer la situation, à ce jour, aucune prise de contact de leur part...
Nous sommes donc en possession d'une box et décodeur TV depuis le 03/01 sans raccordement et sans réponses malgré nos sollicitations, sur un éventuel délai !
Comment accélérer les choses ou obtenir des réponses sur un éventuel délai de raccordement ????
Merci par avance de vos retours.
Frédéric
