bonjour,
Nous avons construit notre maison et vivons dedans depuis avril 2022.
Nous attendons depuis mars 2022 d être enfin raccordés à la fibre . Nous n en pouvons plus, on a eu au moins 5 rdv de raccordement et les techniciens n ont rien pu faire. Le 11 janvier 2023 le dernier techniciens fibre à enfin compris d ou venait le problème- il ne peux pas se raccorder à l armoir fibre- il y a donc une intervention sur l armoir qui doit être faite avant que notre maison ne soit raccordée.
Une personne du service technique m a assurée la semaine dernière que le 23 février 2023 un technicien de chez SOGETREL allait venir réparer l armoir fibre et suis nous raccorder dans la même journée. Nous étions rassuré, j appel aujourd'hui le 01/02/23 l entreprise sogetrel qui ne trouve aucun dossier à notre nom ou numéro de téléphone, pas de dossier= pas d intervention = pas d internet.
J appelle dans la foulée orange, le service technique qui me dit que non aucune intervention n est prévu le 23 février.. j ai vraiment l impression qu on se fou de nous. On en peut plus. Ça fait 10 mois que je passe mon temps au téléphone et que je suis baladée.
La personne aujourd'hui ( qui était gentille, je précise tout de même) à ouvert un dossier au près de la cellule d expertise d orange, cette cellule doit me contacter afin de fixer un nouveau rdv ... c est une chaîne sans fin... orange nous a dit qu on est pas éligible à l ADSL.j en ai marre
Que puis-je faire, svp... ?
[Edit : @Sulniac56 merci de ne pas écrire en gras]
