Bonjour,
J'ai commandé la Fibre le 08/03/21, j'ai reçu rapidement la box mais le technicien qui devait venir le 18/03/21 après midi est venu à 10h00 alors que je n'étais pas là. M'appelle pour m'informer qu'il est devant et qu'il commence l'intervention puis me rappelle 10 minutes après pour me dire qu'il ne peut rien faire car mauvais numéro de boitier et qu'il repart.
Depuis plus rien, aucune nouvelle.
A savoir que mon voisin avait rencontré le même problème quelques jours plus tôt, mais que le technicien avait pris la peine de faire son travail jusqu'au bout (pas loin de 3 heures) afin que SFR lui communique le bon numéro de boitier. Il m'avait d'ailleurs donné le numéro du boitier fibre que j'avais communiqué à Orange afin de ne pas rencontrer le même problème. Mais apparemment personne n'en a tenu compte, et comme je suis tombé sur technicien beaucoup moins courageux que celui de mon voisin ca n'a pas aidé.
C'est rageant de savoir que le boitier est a peine à 5 mètres de la maison, qu'il est fonctionnel et de devoir attendre je ne sais quoi.
Multiples appels au 3900, qui sont débordés et me raccroche au nez, ou me demande de ne pas rappeler et qu'ils prendront contact avec moi....
Que dois-je faire pour qu'un technicien vienne me raccorder en arrivant avec le bon numéro de boitier?
