Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Attente rappel service technique depuis le 29 novembre

Emilie8771
contributeur occasionnel
544  

Attente rappel service technique depuis le 29 novembre

Bonjour. 

 

Je suis allée en boutique le 5 novembre pour souscrire une offre fibre. Rendez vous pris avec un technicien pour le 6 décembre. Le 20 Novembre Orange m'appelle et annulé le rendez vous pour des raisons techniques et me dit qu il me recontacteront des que je serai de nouveau éligible. Le 29 novembre je suis de nouveau éligible sur le site et j'appelle le service client pour reprendre rendez vous. On m informe que ça ne se passe pas aussi facilement et que je dois attendre l'appel du service technique sous 24 à 48h. A ce jour et malgré mes relances personnes ne rappelle et ont me dire d attendre. Depuis lundi mes voisins qui avaient eux aussi eu leur rendez vous annuler se font installer la fibre. Et moi je dois patienter sans aucune explication à part problème technique veuillez attendre que le pilotage vous rappel.

 

Quelqu'un a t il eu le même problème ? 

 

Cordialement 

 

Mme grand

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
#TopMembre
536  

Re: Attente rappel service technique depuis le 29 novembre

bonjour @Emilie8771 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Emilie8771
contributeur occasionnel
530  

Re: Attente rappel service technique depuis le 29 novembre

J ai la même réponse tous les jours que ce soit au 3900 par chat ou en boutique. Je vous avoue que je n'ai plus trop de patience. J ai un débit inférieur à 1 mega et une formation à distance à faire. C est vous dire si j attends la fibre avec impatience. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
516  

Re: Attente rappel service technique depuis le 29 novembre

re @Emilie8771 

 

malheureusement le seul moyen est de harceler le 3900 jusqu'à avoir satisfaction

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Emilie8771
contributeur occasionnel
443  

Re: Attente rappel service technique depuis le 29 novembre

Bonjour. 

J ai recontacter le service client ce matin par chat pour faire annuler ma commande concernant mon raccordement à la fibre. Comment puis je savoir si cette demande a bien été prise en compte et sous quel délai elle sera annulé ? 

 

Cordialement 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
418  

Re: Attente rappel service technique depuis le 29 novembre

bonjour @Emilie8771 

 

en principe tu dois recevoir un sms ou un mail,te disant que ta demande est prise en considération,si tu ne reçois rien aujourd'hui demain reprends contact avec le service client pour en savoir un peu plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Emilie8771
contributeur occasionnel
379  

Re: Attente rappel service technique depuis le 29 novembre

Bonjour

 

Je suis retournée en boutique ce matin et je suis tombée sur une personne efficace qui m'a reprogrammé un rendez vous d'installation. Enfin. Plus qu'à attendre. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
358  

Re: Attente rappel service technique depuis le 29 novembre

bonjour @Emilie8771 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JPG-09
contributeur
273  

Re: Attente rappel service technique depuis le 29 novembre

Oui moi, c' est exactement la même situation depuis le...21 novembre et, cerise sur la gâteau, je paye pour une option que je n'ai pas depuis maintenant 7 mois.....j'ai une "promesse" qu'on me remboursera...

JPG à Foix 09

melet39
#TopMembre
#TopMembre
260  

Re: Attente rappel service technique depuis le 29 novembre

@JPG-09 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 695397 membres inscrits 🧡

2023 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne