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Bonjour,

Propriétaire d'une maison neuve, je souhaite souscrire à la fibre. Tout est prêt techniquement et, selon le site de l'ARCEP, mon logement est éligible. La plupart de mes voisins ont accès à la fibre, mais pas nous, et nous n'avons aucune date précise. On m'a informé par téléphone d'un blocage commercial, mais il est impossible de connaître une date de disponibilité pour souscrire à une offre fibre.

Cordialement.

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Bonjour @dammtd,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vérifier votre adresse, pourriez-vous me l'a communiquée en privé s’il vous plaît :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @dammtd 

Je vous remercie pour les précisions apportées en privé. 

Il a été constaté un besoin de travaux complémentaires sur le réseau. Une étude est en cours pour y remédier.
La commercialisation est de ce fait interrompue.
Actuellement, nous ne connaissons pas le délai nécessaire à la réalisation des travaux.

Étant donné que nous ne sommes pas l'opérateur en charge du déploiement Fibre de votre commune, nous ne disposons pas de plus d'informations concernant ce blocage, je le regrette.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.