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Avoir la fibre?? Quelle galere
Bonjour a tous, ayant fait une demande de raccordement a la fibre le 05/11/2019 a ce jour je ne suis toujours pas raccorde?? Lors de ma demande en agence on m'a fourni la box, les deux décodeurs télé, le boitier fibre, et fixe un rendez vous pour l'installer pour le 25/11/2019. A cette date pas de technicien pour raccorder la fibre, j'appelle orange et a ma grande surprise on me dit qu'il faut l'accord d'Enedis pour accrocher le câble au poteau électrique, j'ai répondu que mon câble actuel est déjà accroche et que en tout il y en a sept?? Nouveau rendez vous pour le 24/12/2019 veille de Noel je me doutais que je ne verrais personne (je ne crois plus au père Noel depuis longtemps) sur mon espace client il y avait la date du 07/01/2020? Nouveau coup de fil a orange et on me dit que mon raccordement nécessite des travaux de l'operateur réseau nouveau rendez vous pour le mois suivant et toujours rien, coup de colère, je ramène tous les appareils a l'agence orange et demande a être prévenu quand ils seraient prêts a m'installer la fibre. Depuis silence radio jusqu'au lundi 11/05/2020 ou une équipe est venue chez les voisins pour installer la fibre, nouvelle colère, j'appelle orange ou on me sert toujours le même salade et on me fixe un nouveau rendez vous pour le 05/06/2020 j'ai demande si l'on ne se moquait pas de moi et l'ai refuse. Depuis j'ai appris que l'operateur réseau est SFR, que mon voisin qui a été raccorde le 11/5 avait eu les mêmes problèmes que moi chez orange et qu'il avait change d'operateur et était passe chez SFR, et que tous ceux qui sont raccordes a la fibre autour de moi étaient ou sont passes SFR, et il y a deux nouveaux câbles sur le poteau d'Enedis (fibre). Donc SFR fait de la vente forcée en ne faisant pas les travaux pour les autres operateurs et orange raconte des salades a ses clients et n'a pas le courage de leur dire la vérité ni d'attaquer SFR? Avec un peu de chance j'aurai peut être la fibre dans quelques années sauf si je change d'operateur.
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Re: Avoir la fibre?? Quelle galere
Bonjour @Raslafibre54
Vous êtes client ADSL chez Orange ?
Vous n' avez pas la Tv d' Orange actuellement par l' ADSL et un débit pas terrible
Passez chez SFR à la fibre si c' est possible rapidement.
Si c' est SFR qui a installé le réseau, normalement il doit le louer aux autres opérateurs.
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Re: Avoir la fibre?? Quelle galere
Bonjour bjf56f merci de votre réponse mais pour moi il n'est pas question de passer chez SFR, tout d'abord parce que je n'aime pas que SFR me force la main pour avoir la fibre, ensuite parce que je suis allé voir ce que propose SFR et que leurs prix sont plus élevés que chez orange avec moins de choses par exemple les appels illimites aux mobiles ne sont pas compris dans le forfait a 44€ chez orange ils le sont, et en dernier lieu parce que dans les forums sur SFR un grand nombre de personnes se plaignent de la vente forcée de certaines options impossibles a se désabonner. Je pense que SFR louera surement aux autres operateurs quand il n'aura plus de clients supplémentaires a prendre, en attendent pas de fibre pour les autres.
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Re: Avoir la fibre?? Quelle galere
Bonjour @Raslafibre54
Je suis navrée de lire ceci.
Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée ?
Laura
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Avoir la fibre?? Quelle galere
bonjour @Raslafibre54
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt