Bonsoir,
Je cherchais justement si quelqu'un sur ce forum connaissait Circet..... En effet ce ne sont pas des sorciers ! Chez moi la fibre est installée depuis le 22 décembre. Les techniciens après avoir eu bien du mal a passer le câble en sous terrain, y sont enfin parvenus après une bonne heure de soupirs et de questionnements. Enfin surtout un car l'autre je l'ai bien compris n'avait qu'à se taire. Déjà en arrivant, ce monsieur m'a mis mal à l'aise en me disant qu'il avait fait la route pour venir chez moi. Ce n'est pas ma faute s'il habite loin de chez moi et qu'il travaille comme sous-traitant pour Orange.
Donc ils sont arrivés à passer ce câble. Là ou cela s'est gâté, c'est à l'intérieur de la maison. J'ai deux prises téléphoniques et j'ai indiqué où j'ai indiqué à ce technicien où je voulais que soit intallées la prise et la box, c'est à dire à l'endroit où était déjà installée ma box ADSL depuis plus de 10 ans. Mais voilà, il a démonté la prise téléphonique et à bidouillé les fils et son verdict a été que les fils ne bougeaient pas, donc que ce n'était pas possible d'installer la prise à cet endroit et d'emblée il m'installe la prise à la cuisine, lieu de la seconde prise téléphonique, en me disant que ce ne pourrait être que là, sinon rien ! Je me suis donc retrouvée avec la prise dans la cuisine. Je lui ai fait remarqué que la box dans la cuisine ce n'était pas judicieux et il m'a royalement remplacé le fil qui accompagnait la box par un fil de 3 m qui traine le long du mur. Il me dit la box vous n'avez qu'à la mettre là (j'ai une petite table sous la télé dans ma cuisine) ou se trouve déjà une multiprise et mon décodeur TNT. Il a attrapé le décodeur et l'a balancé de côté pour installer la box à la place tout fier de lui. En plein devant le radiateur.. Je devais aussi y placer mon téléphone.
Pas très contente de cette solution imposée, je lui ai demandé s'il était sûr que mon boitier TV allait capter le wifi comme il faut vu que la télé est à l'autre bout du salon. Il m'a vite répondu que le matériel ce n'était pas lui, mais moi qui devait m'en occuper. Là dessus ils filent, c'est vrai qu'il était plus de midi.... en me disant que si quelques chose n'allait pas j'appelle le 3900. Donc après leur départ, je branche ma box, réservant le boitier télé pour plus tard avec un gros doute. La box s'installe toute seule, elle est bien reconnue par mon ordi. Je me dis "super" pour une fois çà fonctionne du premier coup. Je me suis réjouie trop vite, j'ai dû m'absenter trois heures et à mon retour plus d'internet et impossible de rétablir. Comme il n'était pas 19 h je saute sur mon portable qui n'est pas chez Orange, donc je paie la communication. J'explique la situation et on me dit qu'on va m'envoyer un technicien mais que ce sera facturé 69 € et que si je suis pressée, je peux aller chercher une clé 4G à la boutique le lendemain en attendant. Le rendez vous étant le surlendemain, je patiente. Le technicien Orange celui-ci, super compétent, vérifie ce qui a été fait et revient en me disant qu'une soudure était mal faite et qu'il a réparé. Effectivement tout est rétabli. Il me dit aussi qu'à la longue avec la box dans la cuisine je risque des soucis.... et que je devrais déposer une réclamation. Ensuite j'ai constaté que le wifi passait mal déjà jusqu'à mon ordi alors j'ai dû déplacer la box sur la table de la cuisine. Très très agréable comme invitée une box internet, au moins elle ne donne pas son avis, mais aussi très gênant quand on a une petite cuisine et qu'il parait qu'une table c'est utile, parfois.... peut être par chez Circet.....
Le coup de la soudure ayant fait déborder le vase, j'ai fait une réclamation, reçu un mail au bout de 48 h envoyé par un robot comme quoi il fallait à Orange un peu plus de temps pour trouver une solution..... Ne voyant rien venir, seconde réclamation avec même effets et pendant plus de 8 jours, silence...
Troisième réclamation et là miracle hier j'obtiens un rendez-vous pour demain. Avec un technicien Orange je pensais. Ahh mais non, dans l'après-midi c'est Circet qui me rappelle en me disant qu'un technicien va se présenter jeudi chez moi à 14 h alors que chez Orange on m'a dit que le technicien viendrait à 13 h.
Alors j'attends la suite à demain. Qui va venir ? Orange ou Circet ? Les deux, ou peut être personne, qui sait. En attendant si c'est le même incapable que la première fois, çà risque de mal se passer, car je n'ai pas l'intention de me laisser faire, d'autant plus que l'intervention est payante ! Et franchement je commence à en avoir par dessus la tête et j'en suis presque à regretter mon ADSL.
Voilà, je vois hélas en lisant le forum que nous sommes nombreux à nous plaindre. C'est lamentable.....et désespérant.
