Bonjour,
Je suis passé fin août 2020 à la fibre. En janvier le boitier fibre optique s’est détaché du mur et est tombé au sol (mauvais collage du technicien). La connexion fonctionne, mais la fibre est sortie du boitier. J’avais appelé le 3900 qui m’avait fait envoyer des photos et m’avait indiqué qu’un technicien devrait intervenir gratuitement. L’on devait m’appeler sous 8 jours. Ce qui n’a jamais été fait. J’ai recontacté Orange par tchat aujourd’hui et après un dialogue assez désagréable, la personne a fini par me dire que l'intervention du technicien est garantie deux semaines après la date de pose et qu’une intervention maintenant rentre dans le cadre d'une intervention à domicile payante à 115 €.
Avez-vous été confronté à ce problème ? Qu’en pensez-vous et y a-t-il un moyen de résoudre ce problème sans frais ?
Bonne fin de journée.
