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Bonjour @CBE28 

merci de ton retour,malheureusement négatif,reprends contact avec le service client en attente d'un webconseiller de passage

Bonne soirée

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Bonjour @CBE28 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de pourvoir accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

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Bonjour @CBE28 

Je vous remercie pour vos coordonnées transmises en public.

Je vous ai répondu en privé, je vous invite à consulter mon message.

Très bonne journée.

Morgane🌸

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Bonjour, je pensais avoir répondu en privé. Je ne vois pas votre nouveau message privé. 

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excusez moi, j’ai trouvé le message. J’attends l’appel d’orange. Bonne journee. 

[Edit : @CBE28 merci de ne pas écrire en gras]  

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Je vous en prie.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

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Bonsoir, rien de nouveau. Le service travaux devait m’appeler avant le premier mars mais je crois qu’ils m’ont oubliée. Personne de compétent au service client pour m’expliquer ce qui empêche le branchement, quels travaux et qui doit les faire. A priori le problème se situe en dehors de mon domicile. 

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Bonjour @CBE28 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message comme il te l'a proposé

Bonne journée

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Bonjour @CBE28 

Je comprends aisément que cela vous paraisse confus.

Dans le compte rendu du technicien est mentionné un besoin de Travaux sur conduite privative d'une gaine débordant sur la voie publique, avec la nécessité d'obtenir un arrêté préfectoral pour barrer la route la route durant l'intervention. 

Je relance notre équipe technique pour savoir s'ils ont obtenu cet arrêté. 

Je vous remercie infiniment de votre patience le temps de ce traitement. 

Maryline

[#10]

Merci, j’attends. Je ne suis pas pressée. Je rappelle que c’est Orange qui m’a sollicitée pour brancher la fibre alors que je ne demandais qu’un décodeur récent pour regarder Netflix. D’après le 2eme technicien le problème se situe sur le regard qui aurait été bouché lors de goudronnage du trottoir et cela ne serait pas à ma charge. Un Sms d’orange ce jour me dit que c’est à moi de faire faire les travaux! Je doute donc que le service technique me recontacte.