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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Câble Orange

jack26
contributeur confirmé
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400  

Re: Câble Orange

Bonjour,

Après quelques mois d'absence, je reviens au bureau des pleurs.

Nous sommes fin juin, en octobre j'avais signalé la présence de la fibre dans ma rue qui est bientôt en place depuis deux ans et nous ne sommes toujours pas éligibles. Je pense qu'Orange ne s'en soucie pas. Je note cependant que les quartiers voisins (distants de quelques dizaines de mètres sont connectés depuis plus d'un an...).

Je ne sais pas verts qui me retourner pour réclamer. Ce n'est pas la peine d'appeler Orange, les réponses sont des promesses (quand on arrive à les contacter) et rien ne vient...

Marre d'Orange.

Si quelqu'un à une solution, je suis preneur.

 

Cordialement. Jack26

melet39
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390  

Re: Câble Orange

bonjour @jack26 

 

tu avais envoyé tes infos au webconseiller @SimonP_  ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mathilde__D
Webconseiller
Webconseiller
370  

Re: Câble Orange

Bonjour @jack26,


Je me présente Mathilde du service client, j''ai le plaisir de prendre en charge votre demande concernant votre éligibilité.

Je constate dans les précédents échange que vous n'avez pas fourni vos coordonnées, sans cela nous pouvons accéder à votre dossier et vous apporter notre aide.

Pouvez- vous me communiquer vos coordonnées s'il vous plaît ?
(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Dans l'attente de votre réponse,
excellente journée.


Mathilde

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melet39
#TopMembre
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359  

Re: Câble Orange

bonjour @jack26

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jack26
contributeur confirmé
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330  

Re: Câble Orange

Bonjour melet39,

 

J'ai envoyé un message privé à Matilde_D qui en fait est Jessica_ avec mes coordonnées personnelles. Nous verrons bien ce qui suivra...

 

Cordialement.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
327  

Re: Câble Orange

re @jack26 

 

merci du retour,c'est parfait

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jack26
contributeur confirmé
contributeur confirmé
280  

Re: Câble Orange

Bonjour melet39,

 

Pas de réponse (même d'attente) de la part de Jessica_ . Peut-être est-elle en vacances comme Mathilde_D...

 

Je désespère. Au moins, vous, vous répondez.

 

Cdlt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
273  

Re: Câble Orange

bonjour @jack26 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Mathilde__D  qui était encore présent hier,suite à ton message

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Florian__G
Webconseiller
Webconseiller
250  

Re: Câble Orange

Bonjour @jack26,

Votre rue est toujours en cours de déploiement et sera éligible dans les plus bref délais.
L'une des raisons de ce retard peut être la nécessité d'un passage en souterrain pur votre rue, prenant plus de temps que le passage en aérien qui est la façon dont vos voisins éligibles sont raccordés.

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.

Florian

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jack26
contributeur confirmé
contributeur confirmé
236  

Re: Câble Orange

Bonjour Florian_G,

 

Je pense que vous ne connaissez pas le stade de réalisation dans ma rue. La câble est déjà en place en souterrain et passe devant mon domicile à 3 mètres, et ce depuis deux ans. Je signale que les quartiers voisins don l'installation a été faite en même temps sont connectés via la fibre depuis un an...

Quant à dire que ce sera fait dans les plus brefs délais, cela fait plusieurs mois que j'entends cette chanson !

Je n'ai plus de patience et je ne comprends pas.

 

Bonne journée.

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