Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Câble aérien fibre distendu sur mon portail d'entrée - atttente intervention depuis le 14/04/2021 !!

al-pille
contributeur occasionnel
512  

Câble aérien fibre distendu sur mon portail d'entrée - atttente intervention depuis le 14/04/2021 !!

1) Message déjà envoyé le 14/04/ 2021 : Depuis que le Mistral a soufflé fort dans la nuit, le câble aérien posé le mois dernier par les techniciens lors d'installation de la fibre s'est détendu et pends au dessus de mon portail d'entrée.

2) J'ai essayé de faire un signalement sur ce lien: https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

3) J'ai eu une erreur réseau : https://dommages-reseaux.orange.fr/api/v1/idzone-generate-url:400Badrequest )

4) J'ai essayé en mode privé sur mon navigateur, changé de navigateur, toujours le même problème réseau - impossible d'envoyer mon message.

5) Je suis parvenu à, via "djingo", avoir un correspondant le 15/04 m'a dit signaler le problème de câble avant intervention.

6) Hier, après plus d'un mois d'attente sans nouvelle d'Orange (le câble pends toujours et je dois faire venir un engin de chantier dans 15 jours qui ne passera certainement pas sous le câble) j'ai essayé à nouveau de signaler le problème sur : https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

7) Même erreur réseau : https://dommages-reseaux.orange.fr/api/v1/idzone-generate-url:400Badrequest

8) J'ai essayé avec un Mac sous Safari, même problème réseau.

9) J'ai aussi essayé aujourd'hui de télécharger l'application via ce nouveau lien : https://reseaux.orange.fr/actualites/application-dommages-reseaux

10) Même problème réseau

11) C'est à devenir dingue ! Je crois que si ça continue je vais dès la semaine prochaine prendre une échelle et monter moi-même au poteau pour tendre le câble -et tant pis si je tombe, si j'ai un accident, Orange en sera responsable.

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
499  

Re: Câble aérien fibre distendu sur mon portail d'entrée - atttente intervention depuis le 14/04/202

bonjour @al-pille 

 

je viens de tester je rencontre le mème problème que toi,sauf sous firefox en navigation privée

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yves_L
Webconseiller
Webconseiller
448  

Re : Câble aérien fibre distendu sur mon portail d'entrée - atttente intervention depuis le 14/04/2021 !!

Bonjour @al-pille,


Avez-vous pu effectuer votre signalement ?

Si non, afin de vous apporter mon aide pour votre câble détendu, je vous invite à me les coordonnées, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



En complément, pouvez-vous me faire parvenir une photographie pour la joindre au dossier ?


Je vous souhaite une bonne journée.


Yves

signature.jpg


melet39
#TopMembre
#TopMembre
439  

Re: Re : Câble aérien fibre distendu sur mon portail d'entrée - atttente intervention depuis le 14/0

bonjour @al-pille 

 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
al-pille
contributeur occasionnel
417  

Re: Re : Câble aérien fibre distendu sur mon portail d'entrée - atttente intervention depuis le 14/0

Les câbles sont retendus depuis mardi mais depuis internet ne fonctionne plus ! J'attends l'intervention d'un technicien sur site....

melet39
#TopMembre
#TopMembre
415  

Re: Re : Câble aérien fibre distendu sur mon portail d'entrée - atttente intervention depuis le 14/0

bonjour @al-pille 

 

merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller @Yves_L  suite à ton message

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredo40
Webconseiller
Webconseiller
392  

Re: Re : Câble aérien fibre distendu sur mon portail d'entrée - atttente intervention depuis le 14/0

Bonjour @al-pille,


Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée


Frédéric



signature.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
391  

Re: Re : Câble aérien fibre distendu sur mon portail d'entrée - atttente intervention depuis le 14/0

bonjour @al-pille 

 

profite de l'aide du webconseiller si ton problème n'est pas résolu

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 657557 membres inscrits 🧡

2521 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne