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il y a actuellement un câble de fibre cassé sur la voie publique commune andouillé 53240 lieu dit les scelles il prive actuel plusieurs logement du réseau internet ,téléphone,tv
Nous somme sans réponse de orange ou autre depuis 2 jour pas possible en en 2023 vive la fibre
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Mu28,
Je vous invite à prendre connaissance du message que je viens de vous envoyer en DM.
Je vous souhaite une bonne journée.
Séverine.
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Câble fibre cassé sur voie publique
as tu fais un signalement ?
https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home
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Re: Câble fibre cassé sur voie publique
bonjour @Jeraurloren
probleme d'infrastructure fibre dans ta region voit avec ton OI ici https://www.mayenne-fibre.fr/revolution-numerique.php?part=contact
Objet * Dommage aux réseaux télécom (dégât sur la voie publique)
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Re: Câble fibre cassé sur voie publique
2 jours sans nouvelles ? Je n'ai qu'une chose a vous dire : armez vous de patience. Ça fait un mois que la fibre est cassée chez moi, et toujours pas de résolution du pb. Absolument inadmissible. Et impossible d'avoir un suivi avec la même personne.
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Re: Câble fibre cassé sur voie publique
Bonjour @Mu28
on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus
cdt
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Re: Câble fibre cassé sur voie publique
Bonjour @Mu28 ,
Je prends connaissance de votre message à l'instant et comprends votre mécontentement face à la panne que vous rencontrez.
Avant tout, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et mail, ainsi que le numéro de fixe affecté par cette coupure.
Le tout en message privé ici :
Anthony
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Câble fibre cassé sur voie publique
Je ne m'emballe pas trop, un mois que je m'échine à appeler, déclarer sur internet, appeler encore, déclarer encore et rien ne se passe. Pour 43€ par mois le niveau de service est minable. Je n'ai jamais vu ça. C'est au delà du réel
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Re: Câble fibre cassé sur voie publique
re @Mu28
as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?
cdt
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Re: Câble fibre cassé sur voie publique
Oui
J'attends maintenant sa réponse.
Mais je n'ai guère d'espoir que cela fasse qqch. Orange se moque bien de ses ''petits'' clients
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Re: Câble fibre cassé sur voie publique
re @Mu28
pas d'inquiétude le webconseiller reviendra vers toi
Bonne fin de journée