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Cela fait la 24ème réclamation au 3900 y compris sur le service technique réseaux !    Pas de solutions ! 1 mois après, on m'explique que mon réseau adsl fonctionne très bien qu'ils ne peuvent pas intervenir sans créer de dossier sur mon compte. Il y a 2 semaines, j'ai réussi à contacter le service client commercial... Ils m'ont proposé de demander la fibre et les techniciens bougeront les câbles fibre (je précise que les câbles et répartiteurs communs ont été installés pendant le mois d'août et nous n'étions pas présents). un technicien est venu installer la fibre chez notre voisin et n'a jamais voulu ni déplacer les coffrets et câbles prétextant que c'était le service réseau qui devait intervenir.  Je les attends toujours et nous allons attaquer la 8ème semaine... Depuis 2 semaines, je ferme mes volets sans prendre de précaution particulières... Le câble se décrochera peut être...

Pas étonnant que rien n'aille plus en France quand on voit le travail réalisé et le manque de sérieux de certaines entreprises. C'est quand même la société Orange qui est donneur d'ordre et responsable des distributions des réseaux fibres.

si quelqu'un a une idée ? 

[#2 · Accepted solution]

@Ehcor08 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Complément d'infos... En 2017 et 2018 , 2 pannes de réseau adsl dont une carte de sortie central hs !

2 piratages en 2018...

1er, plus de messages mail, adresse piratée et déviée sur le pirate ! Orange n'a rien pu faire pour moi et j'ai trouvé la solution en reparamètrant mes adresses mails.

2ème... 6 mois après demande de rançon en bicoins et à verser sur un compte... Idem, Orange toujours impuissant ! 

Vive Orange !  Et ne propose même pas un avantage pour passer à la fibre !  Nous allons changer de providers

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Merci !

Ce serait plus rapide d'envoyer un mail... Avez-vous une adresse mail interne ?

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re @Ehcor08 

malheureusement,il n'y a pas d'adresse mail pour ceci

bonne soirée