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Bonjour

Mon câble fibre est décollé quasiment depuis l'installation lors de laquelle il a été mal fixé, je l'ai déclaré le 19 avril 2021 et mon dossier n'a toujours pas été traité.

Cela est surtout problématique dans le couloir des parties communes ou le cable traine dans les escaliers 

Il ne s'agit pas de travaux compliqués, uniquement bien refixer le cable 

Merci de revenir vers moi 

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bonjour @Ateba 

si il y a un syndic voir avec

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Ateba,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

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bonjour @Ateba 

profite de l'aide du webconseiller

cdt