Encore un rebondissement dans cette série dramatique. J'ai essayé de déposer une réclamation sur le site d'Orange en expliquant mon problème et la réponse est;
" Nous accusons réception de votre demande qui concerne l'activation de vos services fibre. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous contacter.
Nous regrettons cette situation car nous mettons tout en œuvre pour vous délivrer un service de qualité.
Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises afin de fixer un rendez-vous.
En effet, l’intervention de notre Assistance technique nécessite votre présence à proximité de votre installation pour identifier la cause du dysfonctionnement et rétablir le service."
C'est une blague? Je n'ai eu aucun appel d'Orange. A l'incompétence s'ajoute le mensonge? Je n'attends que ca qu'ils me contactent et je ne répondrais pas au téléphone?
Ce que je lis dans ce forum me consterne. Le client mendie de l'aide alors que dans une entreprise digne de ce nom c'est Orange qui devrait proposer son aide.
Un téléconseiller sur EChat m'a dit que je serait rappelé dans les 72 heures. refrain mille fois lu dans ce forum donc je n'y crois pas trop. Mais bon, c'est pas comme si j'avais le choix hein? Ils ont percé mon appart de part en part pour installer leur prise fibre qui ne marche pas donc je ne vais pas abandonner maintenant
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