La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour à tous !

J'ai cherché ici et là des infos, j'ai téléphoné plusieurs fois au 3900 (j'ai essayé d'aller en boutique, mais avec les blocages, j'ai renoncé !), mais les réponses ne sont pas très claires, donc je me permets de les poser à la communauté :

Voici le tableau : actuellement cliente ADSL chez SFR (engagée jusqu'au 16 décembre), je souhaite passer à la fibre nouvellement arrivée chez Orange qui en a fait le déploiement.

Je voudrais savoir comment se passe le passage de l'adsl à la fibre en changeant de FAI ... y a t il une coupure de net entre le jour où je vais demander la portabilité de ma ligne fixe et l'installation/activation de la fibre ? 

Les vacances de Noël arrivent à grands pas, et j'ai besoin de ma ligne internet pour mon boulot ! Est il possible de prendre rendez vous avec le technicien pour le jour de la bascule en faisant la demande à l'avance (en souscrivant aujourd'hui par exemple) ? 

De plus, on m'a donné des info divergentes : Je souhaite prendre un forfait open fibre avec une ligne mobile illimité 50Go pour 30e. On m'a dit qu'il y avait des frais d'intallation de 89e obligatoires et une autre conseillère m'a dit que ces frais étaient offerts pour toute souscription...

J'ai entendu aussi parlé d'une option payante d'intallation du matériel à je-ne-sais-plus-combien... 

Bref, je m'embrouille avec toutes ces options et frais divers. 

Si une bonne âme châritable pouvait éclairer ma lanterne ....

Merci d'avance ! 

[#2]

Bonjour @Kristaan ,

Je souhaite vous apporter mon aide.

Nos offres Open proposent bien l'accès à intenet à la maison, la TV d'Orange, la ligne fixe ainsi que six forfaits mobile selon votre choix.

Par ailleurs, Orange met en service votre ligne fixe sans coupure (durant votre changement d’opérateur) et la Fibre Orange est installée jusqu'à chez vous par un technicien et à la date de votre choix.

Pour plus de précisions, n'hésitez pas à venir à notre rencontre dans l'une de nos boutiques Orange de votre choix, ou bien de composer le 3900.

Bonne journée,

AlexE

[#3]

Merci beaucoup de cette réponse rapide ! Si le technicien vient bien au rendez-vous, il n'y a  donc pas de coupure. Vu que c'est Orange qui s'occupe de la résiliation de mon ancien FAI, la résiliation de ma ligne ADSL est elle demandée le jour même du passage du technicien, ou y a t il un délai (au cas où il y ait un souci) ?

[#4]

Bonjour @Kristaan 

Etant donné qu'il y a un changement de technologie, je vous conseille de confirmer votre résiliation commerciale auprès de votre fournisseur d'accès.

Laura