La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour à tous,
Nous sommes en abonnement "Livebox Jet Fibre" à 45,99€/mois depuis décembre 2015, avec une Livebox Play (Livebox 3).

Un technicien intervenu suite à une panne, nous a fait remarquer que notre Livebox était d'ancienne génération et de demander à la changer.
Si cela se fait, quelle Livebox devrait nous envoyer Orange, est-ce que ça inclus une augmentation de l'abonnement et quelle différence cela ferait techniquement ?
Je m'interroge et hésite à demander le changement, car j'ai plusieurs matériels qui visiblement ne fonctionnent qu'en bande 2,4GHz.
Merci de votre éclairage.
Bonne journée.

[#2]

Bonjour @Jeannot54 

pas de changement d’bonnement cout 10€

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3660.pdf

pour tes appareils il te suffira de configurer 2 réseaux

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

cdt

[#3]

Bonjour @melet39 ,

Merci de la réponse, et si je me réfère au document joint, Orange devrait nous échanger la Livebox3 pour la Livebox 5 moyennant 10€. Cependant, Orange m'a écrit sur Messenger il y a quelques jours que l'échange serait offert, mais pas pour le décodeur TV où il s'agit d'un échange commercial, donc il y aurait des frais.

Je pense donc qu'il est effectivement préférable de demander l'échange de la Livebox.

Merci et bonne journée.

[#4]

re @Jeannot54 

il est possible que orange te fasse un geste commercial sur les 10€ de la livebox

en ce qui concerne le décodeur pour avoir le dernier uhd tu auras 40€ de frais de mise en service

Bonne journée également

[#5]

Bonjour,

J'ai gérer très récemment (décembre dernier) une situation très voisine:

* demandes ou plutôt conseils (pas d'obligation)  répétés de technicien de changer la box

* il s'agissait d'une Livebox 4 (et non 3) changer en Livebox 5.

Pas de regret :

* disponibilité immédiate en magasin (qui est à 10 mn de chez moi à pied)

* mise en place rapide sans  le moindre problème technique (mais j'ai des besoins assez basique et sans TV) - WIFI sans doute plus rapide (mais amélioration aussi liée à une amélioration de mon installation locale faite en même temps ....)

* je n'ai rien payé du tout et l'on ne m'a jamais parlé de frais

* transparent sur l'abonnement  (ce qui n'est pas le cas de la Iivebox 6)

Un seul agacement:

* pas de possibilité de remise de l'ancienne Livebox contre reçu en boutique

* et donc envoi via chronopost avec les risques que l'on voit bien sur le forum. Pour moi, tout c'est très  bien passé : réception rapide du bon chronopost et de l'accusé de réception par Orange. Mais c'est  cet envoi qui prend le plus de temps avec toute l'attention à accorder à cette étape !.

Cordialement.

[#6]

Bonjour @walker4208 ,

Merci de la réponse.
J'espère qu'il n'y aura pas d'obligation à aller en magasin retirer la box, car c'est en centre ville de Nancy (à 15/20 mn), et de mémoire, il faut prendre un rendez-vous à l'avance.
De mon côté, le seul "agacement" que je verrais, c'est de devoir reconnecté tous les appareils à la nouvelle box

Cordialement.

[#7]

Bonjour @Jeannot54 

tu demande l'échange dans un point relais près de ton domicile

cdt

[#8]

@melet39  on envisage de faire échanger le décodeur TV, car nous avons régulièrement le décodeur qui se bloque avec des codes erreur "L11-06", "S01-06", "S01-05", "S01-03"

Cordialement.

[#9]

re @Jeannot54 

ces codes correspondent à un problème de flux entre le décodeur et la livebox comment sont ils reliés ensemble,ethernet,cpl,wifi ?

cdt

[#10]

@melet39  le décodeur télé reçoit le signal par la WiFi via un liveplug (décodeur et liveplus relié avec un câble Ethernet.

Et il y a effectivement du CPL dans la maison.