La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

bonjour @CedGC 

merci de ton retour c'est parfait

bonne journée également

[#2]

Bonjour @CedGC,

Je comprends votre ressenti et j'en suis navrée.

J' ai consulté votre dossier et constate qu'un rendez-vous d'installation est prévu le 2 août entre 14h30 et 17h30.

Un Sms vous a été adressé sur le 06xxxxxx57, l'avez vous reçu ?

En attendant j'ai la possibilité si vous le souhaitez d'activer 200GO de partage de connexion sur le mobile Orange ou Sosh de votre choix.

Il vous suffit de m'indiquer le numéro concerné en message privé.

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.
Sylvie

[#3]

Bonjour @Sylvie_F 

@la date que vous avez vu dans mon dossier, comme déjà expliqué 50 fois au service client, n’a rien à voir avec la mise en service de ma ligne. 
Il s’agit d’un rdv pris par moi même pour déplacer mon PTO dans mon logement afin de pas avoir la nouvelle Livebox dans mon armoire électrique (car branchée directement en optique par rapport aux modèles précédents).

La date approximative de mise en service serait aux alentours du 24 août selon le dernier appel reçu par le service client.

Par ailleurs j’ai déjà fait la demande pour les 200Go de data. Ce qui a été fait mais la connexion 4G n’est clairement pas à la hauteur de ma fibre d’avant et encore moins de la nouvelle offre que j’ai souscrit… 

bien cordialement 

[#4]

Je vous remercie pour votre retour @CedG.

Je suis navrée mais je n'avais pas l'information concernant le déplacement de votre PTO.

Je me suis renseigner auprès de nos services techniques la date approximative serait bien le 23 août.

Il est vrai que la 4G n'est pas aussi bonne qu'une connexion Fibre mais elle vous permet de pouvoir vous connecter un minimum sur notre réseau.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre disposition.

Bonne soirée à vous.

Sylvie