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Bonjour @fredu51 

Vous disposez d'une garantie suite au passage du technicien, il faudrait faire intervenir le service qualité.

Pouvez-vous m'envoyer en message privé les photos de l'installation qui font défaut ?

Je vais prendre la suite.

Bonne journée.
Alexis

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Bonjour

Je vous remercie. Les photos ont été envoyées 4 fois mais je vous les envoie en espérant vraiment trouver une solution.

Bien cordialement

cable fibre blanc apparentsolution trouvée: mousse expansive!

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Bonjour @fredu51 

Je suis navré d'apprendre que vous n'avez toujours pas été recontacté suite à l'envoi des données par mon collègue. 

Je me charge de relancer notre service réclamation pour qu'une solution vous soit apportée.

Je ne peux en revanche m'avancer sur un délai de rappel.

Je vous remercie pour votre patience.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

[#4]

Bonjour, je n’ai toujours aucune nouvelle. Le service qualité devait me rappeler. Pourriez vous  relancer le service concerné ? Je vous remercie. Cordialement 

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Bonjour, je n’ai toujours pas été rappelé par le service qualité. J ai à nouveau écrit au service réclamation de Bordeaux. Pourriez vous relancer le service concerné ? Le mieux serait qu un technicien vienne à mon domicile pour constater la mauvaise pose. Je vous remercie. Cordialement