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Bjr 

PAS DE WIFI depuis cinq mois!!!!!! ! J'ai fait installer la fibre optique chez moi en décembre 2018. Elle est tombée en panne janvier 2019. J'ai passé des heures et des heures et des heures à parler avec Orange sur 3900. Enfin, en mai 22 2019  un technicien est venu et m'a expliqué le suivant:

La jarlière était débranchée à la PM2 (NRO ou NOUED DE RACCORDEMENT OPTIQUE). Il l'a rébranchée. Maintenant LA LIGNE EST BONNE avec une valeur de -20 sur la photomètre mesuré sur ma boite a fibre. 

Il dit que Orange doit faire le nécessaire avec SIEA de l'Ain dès que possible. C'est a dire une manipulation Infomatique a distance.  Le technicien a envoyé son rapport. Ce n'est pas encore rétablie. 

Vous pouvez m'aider et me répondre dès que possible. Est ce que vous avez l'addresse email d'un chef a Orange ou a SIEA qui pourrait faire marcher les choses de ma part??!! Etre sans wifi et payer nous rend malade!

Merci d'avance,

gexsansfibre.

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bonjour @gexsansfibre 

orange il n'y a que le 3900

sinon

http://www.siea.fr/contact.html

cdt

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Merci. J'appele SIEA demain.

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re @gexsansfibre 

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée

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Bonjour, 

J'ai le même problème que vous. Pas de fibre depuis aout mais la SIEA ne veut pas se déplacer et ne répond pas au demande d'Orange de RDV. 

Comment avez-vous réussi a résoudre votre problème. 

Merci

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bonjour @chalvm 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Bonjour @chalvm, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre contrat internet fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon