Bonjour, je me joint aux clients Orange qui ont comme moi pris une
journée pour attendre en vain un technicien circet point installer la fibre chez moi. Pas de technicien jour là, pas de message pas d’informations. Plusieurs SMS avant la
date de l’intervention nous demandent de confirmer notre présence. Depuis en revanche c’est le silence : pas
un message d’explication ni un appel.
le service client n’a pas la main et ne peut que relancer auprès d’un numéro que je compose également et qui ne répond jamais. Comment cette situation peut être possible de la part d’un opérateur comme Orange ?
Depuis trois jours aucun message ni information. Je transmets cette situation qui ne doit pas être nouvelle pour vous j’en ai conscience. Mais comment faire lorsqu on accorde la confiance à un opérateur et que l’on n’a pas de retour ? Merci pour vos solutions.
