La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à vous,

Pour commencer, oui, j’ai déjà renvoyé à de nombreuses reprises le formulaire d’intérêt à la fibre. Sans aucune autre réponse que « les travaux sont en cours dans votre ville ».

Mon problème est simple : on a installé un boîtier contre le mur de mon pavillon pour ne raccorder que l’immeuble qui se trouve derrière chez moi. Je conçois que raccorder des pavillons est bien moins rentable qu’un immeuble au regard du coût d’un raccordement, mais ce que je trouve incroyable, c’est que même EN PROPOSANT DE PRENDRE EN CHARGE LE COÛT DU RACCORDEMENT, on m’ait répondu par la négative auprès de votre hotline, alors que le coffret est juste sous ma fenêtre... Peut-on trouver un moyen de faire effectuer ces travaux et bousculer un peu vos procédures avec vos prestataires en acceptant de considérer les cas « particuliers » auprès de vos commerciaux ? Ce coffret est vraiment sur mon mûr, un câble de 50 cm devrait suffire... que je suis prêt à payer...

Merci de votre réponse

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Bonjour @Seb6bis 

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numérode téléphone si vous êtes client Orange) en message privé?

Nous allons regarder cela ensemble.

Bonne fin de journée.

Julien

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bonjour @Seb6bis 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Pour ceux qui seraient dans mon cas, j’ai reçu une fin de non recevoir avec la promesse vague qu’un jour, je serai raccordé... Bref, le complexe de Parkinson dans toute sa splendeur... D’autant que je n’ai jamais autorisé le coffret sur mon mur ! C’est tout de même incroyable que ce coffret affreux enlaidisse ma maison sans que je ne puisse en profiter ! 

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bonjour @Seb6bis 

merci de ton suivi,as tu envoyé les infos demandées par le webconseiller en privé ?

bon après midi

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Oui absolument, et leur réponse est négative...

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re @Seb6bis 

merci de ton retour,malheureusement je ne vois rien d'autre que de patienter

bon week-end malgré tout

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Je ne crois pas que ça suffira : il est clair que l’immeuble raccordé est rentable. Alors qu’un seul pavillon ne l’est pas... S’ils avaient envisagé mon raccordement, ils me l’auraient proposé en même temps qu’ils posaient l’armoire SUR MON MUR au lieu de raccorder un immeuble éloigné... la preuve quand on regarde la carte des raccordements : seuls les immeubles dans les rues autour sont raccordés, aucun pavillon ! Ce que je ne comprends pas, c’est que, certain qu’ils ne raccorderont pas les pavillons avant la fin du monde, je n’ai cessé de dire que je suis prêt à payer pour le raccordement et qu’ils refusent. Quelle entreprise n’entend pas pendre l’argent d’un futur abonné ? C’est absurde... il y a comme une inertie dans les grandes compagnies qui me laissera toujours rêveur... et très mécontent...

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re @Seb6bis 

les raccordements se font en premier les résidences de plus de 4 logements,ensuite jusqu'à 4 logements et en dernier les pavillons,mais comme autour de toi les résidences sont raccordées tu le seras avant la fin d'année

cdt

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Merci de votre concours, mais vous confirmez bien ce que j’avais supposé : les pavillons seront les derniers servis (s’ils le sont un jour), et le délai donné par la conseillère n’est pas du tout la fin d’année, mais un délai vague et large en 2021 - sans aucun engagement - qui ne me rassure guère. Personne ne m’a répondu sur l’objet réel de ma demande : je souhaite payer pour accélérer ou tout simplement avoir la certitude d’être raccordé. Et sans répondre directement à ma demande, on m’envoie sur les roses avec des réponses toutes faites... Personne n’a l’air de comprendre l’absurde de la situation : l’armoire est installée SUR MON MUR (sans mon accord au passage) : elle raccorde un immeuble distant, et pas moi ?! Il n’y a que moi qui trouve ça stupide ? Ce n’est pas non plus un caprice : c’est ma société qui se trouve derrière ce mur, qui attend la fibre comme le graal... Et je le répète : je suis prêt à payer le coût du raccordement. Quelle société refuse un nouveau client ? D’ailleurs, quelqu’un sait si on peut faire appel soi-même à un prestataire extérieur directement pour faire ces travaux ? Parce que je viens de perdre la foi...