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Comment augmenter un forfait sans le faire savoir

N2017
contributeur
633  

Comment augmenter un forfait sans le faire savoir

L'installation de la fibre à laquelle je suis " éligible " n'a pu se faire ( le technicien n'a pas trouvé la fibre  à l'extérieur  ( il m'a affirmé qu'elle n'y était pas ) et à l'intérieur " c'était bloqué ) . J'ai donc annulé ma demande de connexion à la fibre en attendant de meilleurs résultats!!! Comme par magie, mon abonnement a été augmenté de 5 euros ( sans que je sois informée , ce serait trop poli ,) car je SUIS ELIGIBLE A LA FIBRE . Orange est très doué commercialement parlant !

3 RÉPONSES 3
JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
624  

Re: Comment augmenter un forfait sans le faire savoir

Bonjour @N2017 

 

Fais une réclamation :

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl... 

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

N2017
contributeur
562  

Re: Comment augmenter un forfait sans le faire savoir

Facile de faire une réclamation lorsque le service est....surchargé !!!! Il faut appeler " ultérieurement " .....

Sylvie_F
Webconseiller
Webconseiller
512  

Re: Comment augmenter un forfait sans le faire savoir

Bonjour @N2017,


Afin de vous apporter mon aide concernant votre abonnement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sylvie

Conseillère Spécialiste Commercial
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