J'ai appris que la fibre passait bien dans mon boulevard il y peu de temps de temps (quelques mois mais à priori elle est installé depuis plus d'un an). A chaque fois que je vérifiais l'éligibilité avec mon adresse, la réponse était non quelque soit l'opérateur. On me renvoyait à une offre ADSL que j'avais déjà.
J'ai compris après mettre renseigné notamment sur le net qu'en fait mon logement n'était pas identifié par rapport au réseau fibre. Il fallait contacter l'opérateur qui l'a déployé sur ma commune ( ville plutôt importante) pour se faire.
J'ai contacté Orange et on m'a indiqué que cela était bien possible. J'ai souscrit à un abonnement fibre et un rendez-vous avec un technicien qui a été pris dans la foulée environ 10 jours après. Néanmoins, quelques jours après, je n'avais plus de connexion ADSL à mon domicile. Orange avait pris la main sur la ligne et je me suis aperçu que l'abonnement proposé et le matériel récupéré en boutique n'était pas pour brancher à la fibre mais à l'ADSL.
Je comprends la difficulté parfois au niveau informatique de ne pas pouvoir cocher correctement en fonction de la situation réelle mais j'ai du me rétracter par rapport à cet abonnement ADSL et mon ancienne connexion a été coupé. A mon sens, ma situation n'est pas une option prise en compte par les interfaces que les opérateurs utilisent.
A ce jour, je n'ai pas repris de connexion ADSL car le débit est très bas. J'ai pris un forfait 5G BOX en attendant. J'attends l'envoi du matériel.
Après coup, Orange m'a donné le numéro du service des maisons individuelles ou projet neuf : 0810009849 et j'ai été sur le site maison-individuelle.orange.fr. Ma situation ne correspond pas aux cas de figure du site ou à ce que j'entends en appelant. Le site indique des travaux et des suivis de travaux non nécessaire dans mon cas (avec un coût certain).
J'habite dans une petite maison dans l'enceinte d'un Lycée Professionnel sur un boulevard où passe la fibre et était branché en ADSL depuis plusieurs années. Mon établissement est complément d'accord pour que je demande la fibre comme pour l'adsl à l'époque. A part suivre le chemin de l'ADSL (câble, fourreau, regard, ...) et poser un boitier chez moi, il n'y a pas de travaux importants à effectuer.
A qui m'adresser dans ce cas car je ne sais pas quoi faire?
