Bonsoir ,
Je voudrais avoir l'avis de particuliers ayant été dans mon cas.
Je suis débranchée de la fibre orange depuis 1 mois. ( débranchement fait illégalement pour brancher un autre client).
C'est la deuxième fois en moins d'un an. La première fois nous avions été sans ligne pendant 6 mois .
Donc nous avons été victime d'un technicien incompétent.
Après d'un service client incompétent qui n'est pas en mesure de nous raccorder rapidement.
Ensuite de techniciens qui ne viennent pas ou qui viennent et qui clôturent notre dossier en disant que tout est OK.
De conseiller technique qui donne des rdv téléphonique, qui vous appelle ou ne vous appelle pas mais marque l'appel en disant que tour est OK alors que nous n'avons pas eu de leur nouvelle.
D'un prêt de airbox impossible à rattacher à mon compte client. Quand j'appelle on me.dit que ce n'est pas utile car je serais prévenue Quand il me restera 50go.
Ce soir là airbox ne fonctionne plus . Plus de crédit, j'appelle pour recharger on me dit qu'il reste 100go... faux elle est vide... j'appelle une deuxième fois, cette fois un conseiller un peu plus compréhensif mais qui me dit que ma airbox ne sera fonctionnelle que demain à 10h ou 11h du matin au mieux...
Que faire ?
Quelle solution ?
Ma ligne ? Tjs rien et de plus.en plus d'incompétences à tout niveaux.....
