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Comment savoir quand la fibre sera installé ?

Olivetoutou
contributeur occasionnel
543  

Comment savoir quand la fibre sera installé ?

Bonjour,

J'habite dans un quartier où la quasi totalité des maisons ont la fibre sauf une toute petite partie de ma rue où elle n'est pas installée. J'habite au 48 et la fibre s'arrête au 44. Cette situation dure depuis plus d'un an et demi et la situation n'évolue pas. J'ai bien appelé le service client qui a la vue du statut de mon logement (En cours de déploiement) m'assure que cela devrait arriver dans les trois mois; c'était au mois de octobre 2022.

En février de cette année, je reçois un mail de chez Orange qui m'annonce que la fibre arrive prochainement dans mon quartier. Elle y est déjà pourtant  et que veut dire prochainement...

Bref comment peut on accéder à des informations fiables et qui contacter?????

 

PS: Ne faites pas de réclamation à l'ARCEP, ils ne répondent jamais. J'en ai fait trois!!!

28 RÉPONSES 28
melet39
#TopMembre
#TopMembre
533  

Re: Comment savoir quand la fibre sera installé ?

Bonjour @Olivetoutou 

 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lap79
contributeur
480  

Re: Comment savoir quand la fibre sera installé ?

Bonjour,

Je suis dans le même cas, la fibre arrive à 50m de chez moi depuis près de deux ans, mais aucune information sur la suite du déploiement. Le mail que tu as reçu ne signifie rien, j'en ai déjà reçu aussi à plusieurs reprises peu après avoir "déclaré mon intérêt" sur le lien donnée plus haut. Sans doute une façon comme une autre d'essayer de nous faire patienter.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
476  

Re: Comment savoir quand la fibre sera installé ?

Bonjour @lap79 

 

comme les raccordements se font par lots personne ne pourra te donner de date

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lap79
contributeur
453  

Re: Comment savoir quand la fibre sera installé ?

@melet39 oui, j'ai bien compris que personne n'avait les dates, même si j'imagine qu'il y a bien un macro-planning des "lots" quelque part plus précis que "ça arrive". J'ai déjà vécu cette attente à l'époque du déploiement de l'ADSL. Depuis, il y a un nouveau lotissement un peu plus loin dans la rue, donc j'avais espoir que ça aille plus vite pour la fibre. Je prends mon mal en patience, l'ADSL à 6Mbps c'est pas si mal que ça finalement...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
448  

Re: Comment savoir quand la fibre sera installé ?

re @lap79 

 

voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://www.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LindaP_
Webconseiller
Webconseiller
393  

Re : Comment savoir quand la fibre sera installé ?

Bonjour @Olivetoutou,

Je suis ravie de vous proposer mon aide. Pour cela,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée



Linda

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Olivetoutou
contributeur occasionnel
331  

Re: Comment savoir quand la fibre sera installé ?

Bonjour,

A chaque fois, j'ai un message qui me dit que la fibre arrive dans mon quartier mais jamais de date ou au moins de macro délai. et pourtant un voisin à moins de 30 métres à la fibre depuis un an. Je soupçonne qu'il y aurait un problème d'armoire de raccordement saturée et qu'en construire une autre est un chantier insurmontable.  Ma rue est fibrée du 1 au 44 et du 62 au 98, juste une dizaine toujours en attente. 

Et qui contacter??

du coup je me débrouille avec la 5G sur mon ordi et pour la TV galère!!!

Olivetoutou
contributeur occasionnel
329  

Re: Re : Comment savoir quand la fibre sera installé ?

bonjour, 

avez vous bien reçu mon message privé avec mes coordonnées, il n'avait pas l'air de partir et j'avais des alertes bizarres.

Cordialement

melet39
#TopMembre
#TopMembre
328  

Re: Comment savoir quand la fibre sera installé ?

Bonjour @Olivetoutou 

 

situ as envoyé tes infos en message privé au webconseiller,il t'en dira  plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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