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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Comment savoir quand la fibre sera installé ?

Olivetoutou
contributeur occasionnel
344  

Re: Re : Comment savoir quand la fibre sera installé ?

ok je les ai parcouru et j'y trouve effectivement toutes les infos qui expliquent mon problème.

Pas d'information fiable et transparente sur les plannings.

Et pourtant la rue est quasiment câblée sauf un bout avec une dizaine de maison qui sont séparées chacune d'un quinzaine de mètres. J'habite au 48 et le 44 est cablé; distance 20 métres max.

je penche pour un problème d'armoire saturée. Je veux bien le comprendre mais pas au bout d'un an et demi. l'évolution sur les données ARCEP sont claires, ça ne bouge plus dans ma rue depuis un an et demi.

Peut être que n'étant pas client ORANGE? ON PASSE EN SECOND!!?? j'ose penser que ce n'est pas ça!

Ce qui n'énerve franchement , c'est que l'on n'ait pas un interlocuteur capable d'expliquer le pourquoi de cette situation et je reste persuadé que quelqu'un le sait!

Donc , comme tout bon citoyen, j'attends.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
329  

Re: Re : Comment savoir quand la fibre sera installé ?

re @Olivetoutou 

 

merci de ton retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus à part qu'il n'y a pas de différence que tu sois client orange ou pas

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Charline_M
Webconseiller
Webconseiller
307  

Re: Re : Comment savoir quand la fibre sera installé ?

Bonjour Olivetoutou,


Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à la Fibre.

Je remercie @melet39 et confirme ses propos que si nous pouvions vous commercialiser la Fibre, nous le ferions avec grand plaisir. 


Soyez assuré que si j'avais eu la possibilité de répondre favorablement à votre demande ou de vous apporter des informations supplémentaires, cela aurait été avec plaisir. La satisfaction de nos clients ou futurs clients est essentielle pour nous. Je suis sincèrement navrée pour cette situation.

En effet, le déploiement de la Fibre est soumis à des contraintes juridiques, techniques et commerciales qui parfois prennent du temps et à notre niveau.


En attendant, je vous souhaite une excellente journée.


Charline

Conseillère Spécialiste Commercial
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LindaP_
Webconseiller
Webconseiller
280  

Re: Re : Comment savoir quand la fibre sera installé ?

Bonjour @lap79,

Je suis ravie de vous proposer mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée. 


Linda

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Charline_M
Webconseiller
Webconseiller
241  

Re : Demande d'informations sur déploiement fibre

Bonjour @lap79,


Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées en privé.


En effet, je vous confirme que la Fibre est toujours en cours de déploiement à votre adresse.


Actuellement, je ne suis pas en mesure de vous communiquer une date de mise en service à la Fibre à votre adresse.

J'en suis navrée.


J'espère que ma réponse a pu vous éclairer.

Si vous avez besoin de plus d'information, je suis là pour vous accompagner.

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.



Charline

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
234  

Re: Re : Demande d'informations sur déploiement fibre

Bonjour @lap79 

 

c'est exactement ce que je t'avais dis

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lap79
contributeur
199  

Re: Re : Demande d'informations sur déploiement fibre

Bonjour à tous,

 

J'ai eu la bonne surprise à mon retour de vacances de voir des étiquettes vertes sur le poteau en face de ma maison. Le déploiement semble donc en bonne voie pour moi, même si toujours pas d'info officielle. Encore un peu de patience...

 

@Olivetoutou j'espère que ça va rapidement se débloquer pour toi aussi. Ce qui est sidérant, c'est que deux semaines avant l'intervention, Orange n'avait aucune information sur la planification des travaux.

 

Merci @Charline_M et @melet39 pour vos réponses.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
191  

Re: Re : Demande d'informations sur déploiement fibre

Bonjour @lap79 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite,en attente d'une bonne nouvelle

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Olivetoutou
contributeur occasionnel
163  

Re: Re : Demande d'informations sur déploiement fibre

Merci pour l’info, je vais surveiller les poteaux de ma rue…et allumer un cierge!

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