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Je suis partie à la concurrence....et j'ai enfin la fibre !!!!!

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bonjour @Cline25 

espérons le passage d'un webconseiller

bonne journée

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bonjour @JL1104 

merci de ton retour

bonne journée

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Bonjour @Cline25 

Je viens de prendre connaissance de votre message à l'instant.

La Communauté Orange n'étant pas un chat mais un Forum de discussion, nos échanges ne sont pas instantanés. Nous mettons tout en œuvre pour vous répondre le plus rapidement possible.

Je vous apporte les derniers éléments d'avancement de votre demande de raccordement à la Fibre.
Je visualise un rendez-vous avec un technicien le samedi 14/11/20 entre 8h et 10h.
Je vous invite à revenir vers nous suite à son passage.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Pascal A.

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Nous n avons pas été informé de ce rendez vous. Nous en prenons note. On verra si cette fois quelqu un se pointe.... Merci

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bonsoir @Cline25 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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Eh bien voila, sans surprise personne n'est venu ce matin...  Nous sommes fatigués de tout cela vraiment.... 

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Bonjour @Cline25 

Je fais suite au message privé que vous avez envoyé à ma collègue.

Je suis sincèrement navré, mais nous avons dû annuler votre rendez-vous.

Les travaux demandés à l'opérateur d'infrastructure ne sont toujours pas finalisés.

Nous relançons leurs services à ce sujet, et sommes prêts à vous raccorder dès la fin de leur intervention.

Vous serez alors directement recontacté.

Je vous remercie pour votre patience.

Dans l'attente, si vous avez besoin d'une solution internet de secours, je vous rappelle que votre abonnement inclut le Service 24h Garanti.

L'agence Orange la plus proche de chez vous met à votre disposition un boitier 4G Airbox de prêt, pour bénéficier d'internet grâce au réseau mobile 4G.

J'ai également la possibilité de charger 200Go d'internet mobile sur l'abonnement Orange/Sosh grand public de votre choix, pour bénéficier du partage de connexion.

Je vous invite si vous le souhaitez, à m'indiquer en message privé quel numéro de mobile vous souhaitez voir rechargé.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

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Merci pour votre réponse.

La boutique orange la plus porche est trop loin de chez nous!

Mais nous avons effectivement déja opter pour les 200 GO ce qui soulagera tout de même un peu en attendant, car de bas nous avons une connexion vraiment foireuse.

Puis je vous demander ce que signifie: "Les travaux demandés à l'opérateur d'infrastructure ne sont toujours pas finalisés."

Car pour vous c'est clair mais lorsqu'on ne s'y connait pas cela ressemble plus à du chinois qu'à une réponse ^^

Merci par  avance

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bonjour @Cline25 

on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_  qui suit ton dossier

bonne journée