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La Fibre Orange
Bonjour,
Voici un cas d'école. Nous sommes un établissement scolaire, précisément un lycée. Les personnels logés occupent une dizaine de logements de fonction situés de part et d'autres de l'établissement. Les connexions téléphoniques et internet sont à la charge du locataire, car il s'agit du domaine privatif.
Nous avons depuis quelques années un point fibre installé par Orange situé au RDC du lycée dans un local baie de brassage. Il permet de déployer onze connexions fibres par différents opérateurs. Une connexion fibre est actuellement utilisée par le lycée via le fournisseur Gigalis. Jusque-là tout va bien.
La suite est un peu plus rocambolesque. Depuis le mois de septembre 2021 plusieurs personnels logés essaient en vain d'obtenir une connexion fibre dans leur appartement. A chaque fois qu'un technicien (Bouygues, Free, Sfr, Orange) se présente il ne trouve pas l'accès fibre et repart sans faire son travail, prétextant que ce n'est pas possible et qu'il y a un problème (fourreau bouché) entre la rue et le lycée. Bien entendu tout cela est faux puisque la fibre arrive bien au sein de l'établissement.
Le plus effarant dans l'histoire c'est que j'ai moi-même identifié le point de raccordement et transmis
l'information a un personnel logé qui a pour opérateur Orange. Je me suis dit que tout allait rentrer dans l'ordre et bien non! Le technicien Orange ne veut pas se raccorder sur un boîtier Rack, car il n'est pas conforme. Je reprécise que ce boîtier a été installé par Orange. Résultat, une fois de plus le travail n'a pas été réalisé.
En tant que technicien (réseau électrique et informatique) du lycée, j'ai rappelé personnellement Orange afin qu'il renvoie un technicien en ma présence (le lundi 20 juin 2022). Malheureusement, j'ai bien peur que l'on rencontre le même problème et que les compétences limitées de mon interlocuteur sur ce genre d'installation provoquent les mêmes causes à effet.
Par conséquent, il y a t-il une solution pour régler rapidement ce litige avec un vrai professionnel Orange pour que cette situation ne pourrit plus la vie des personnels logés. Je rappelle que cela dure depuis le 20 septembre 2021.
Vous trouverez ci-joint deux photos du RACK et les indications du point de raccordement.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement.
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