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Conserver son adresse mail " ADSL " sous un nouveau forfait " FIBRE "

Michèle70
contributeur
247  

Conserver son adresse mail " ADSL " sous un nouveau forfait " FIBRE "

Bonjour à toutes et tous,

Suite à mon raccordement à la fibre, j'ai été contrainte de prendre un nouveau forfait ...avec les conseils du commercial qui est passé chez nous....sauf que je viens de recevoir un mail que mon adresse mail et celle de mon conjoint vont être supprimées dans 6 mois !!!!

Quelqu'un a t'il déjà eu ce cas ? et comment faire pour conserver sa boite mail ?

 

Merci de votre aide et bonne journée

3 RÉPONSES 3
Florence__B
Webconseiller
Webconseiller
230  

Re : Conserver son adresse mail " ADSL " sous un nouveau forfait " FIBRE "

Bonjour @Michèle70,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Sarah_C
Webconseiller
Webconseiller
151  

Re : Conservation adresse mail

Bonjour @Florence__B  🙂


Je vous remercie de votre retour en privé.

Pouvez-vous me transmettre également les coordonnées de votre compte Fibre en privé. 
Nous devons nous assurer que les deux comptes internets soient au même nom.


Sarah 

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
130  

Re : Suppression de nos adresse mails

@Michèle70,


Je vous confirme avoir pris connaissance de votre message privé et vous remercie pour le complément d'informations apporté.


Le fait que les 2 contrats soient un nom différent, nous ne pouvons maintenir votre adresse mail, j'en suis navrée.


💡 Après résiliation de l'abonnement, Orange maintient gracieusement les boîtes mails pendant 6 mois.


Au-delà de cette période, Orange ne garantit plus son bon fonctionnement.


✔ Si vous en éprouvez le besoin, je reste à disponible.


Un bon après-midi à vous.


Julie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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