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A 70 heures avant l'intervention du technicien : sms rdv annulé, pas de raisons. J'appelle Orange qui me dit de contacter le prestataire !! 1 Je suis cliente orange et non du prestataire , bref . Je joints le prestataire qui me dit qu'un technicien me rappelle dans la journée, 24h après j'attends encore . Orange et communauté sans fibre comment je fais pour Télétravailler ? Orange ne pas renvoyer vos clients direct vers vos prestataires, c'est votre travail en tant que prestataires de services de savoir pourquoi et le temps que cela va mettre avant d'être résolu non?. En attendant merci de votre retour pour savoir si cela a été votre cas et le temps que cela a mis pour être résolu. Orange peut être une réponse ??.
Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonsoir, vendredi je valide le passage du technicien, aujourd'hui en fin d'après midi je reçois un sms du 21074 me demandant d'appeler un 04 suite à une demande de résiliation que j'aurais faites.J'arrive plus à vous suivre , c'est quoi cette histoire..
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Re: Contact prestataire
on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Contact prestataire
Vous croyez , quand l'ordinateur est votre outil de travail, la patience ... J'ai tout fais dans les temps, je peux comprendre qu ils puissent avoir un problème technique, mais avoir une date de résolution pour avertir mon employeur et pouvoir travailler serait top non ? Et que le service client ne me dise pas de faire leur travail. C'est à eux de communiquer avec leur prestataire non ?
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Re: Contact prestataire
re @Flore239
désolé je ne peux pas en dire plus
cdt
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Re: Contact prestataire
Bonjour @Flore239 ,
Je prends connaissance de votre demande concernant l’annulation de votre rendez-vous d'installation.
Afin de faire le point sur votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de commande.
Le tout en message privé ici :
Anthony
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Contact prestataire
bonjour @Flore239
Profite de l'aide du webconseiller
cdt
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Re: Contact prestataire
Dossier 0146******
Suite ** bd de ***
[EDIT @Flore239 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]
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Re: Contact prestataire
bonjour @Flore239
il ne faut pas mettre tes infos perso sur le forum mais les envoyer en privé comme dit le webconseiller
ton message est mis de coté pour modération
cdt
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Re: Contact prestataire
Merci, je n'ai pas fais attention
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Re: Contact prestataire
re @Flore239
c'est simplement pour ta sécurité
cdt