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melet39
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Re: Re : 55 bd de la République 9221saint Cloud

Bonjour @Flore239 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Safia_A  suite à ton message et de ton coté lundi contacte le 3900 pour en savoir plus

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Flore239
contributeur confirmé
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447  

Re: Re : 55 bd de la République 9221saint Cloud

Bonjour,  3900 contacté ce matin (avec difficulté ), après recherche le service client m'a dit que c'était un sms générique et de ne pas en tenir compte. 

melet39
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434  

Re: Re : 55 bd de la République 9221saint Cloud

Bonjour @Flore239 

 

merci du retour

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Flore239
contributeur confirmé
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394  

Re: Re : 55 bd de la République 9221saint Cloud

Et bien, pas de passage le sms était bien une annulation et le service client ne l"avait pas vu ce matin ou pas enregistré,  bref . Je sais plus quoi penser .... 😭☹🙁

melet39
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375  

Re: Re : 55 bd de la République 9221saint Cloud

Bonjour @Flore239 

 

reprends contact avec le 3900 en attente du retour d'un webconseiller

 

cdt

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mouradS
ancien webconseiller
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346  

Re: Re : 55 bd de la République 9221saint Cloud

Bonjour @Flore239 ,


Le rendez-vous avec le technicien a été annulé suite à des travaux que doit réaliser l'opérateur d'infrastructure.


L'opérateur chargé du déploiement nous a demandé un délai pouvant aller jusqu'au 18 janvier afin d'effectuer les travaux nécessaires à votre éligibilité.


Lorsque les travaux seront terminés, vous serez rappelé par les services techniques afin de fixer un nouveau rendez-vous.


Nous restons disponibles pour toute autre information.

Bonne journée.MouradS


melet39
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327  

Re: Re : 55 bd de la République 9221saint Cloud

re @Flore239 

 

tu as la raison,malheureusement encore de la patience

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Flore239
contributeur confirmé
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299  

Re: Re : 55 bd de la République 9221saint Cloud

Ce n est pas la réponse que j'ai eu du service client , mais bref je crois que la communication entre les services d'Orange sont difficiles er mettent du temps à ce mettre à jour... la raison de l"annulation est cette fois ci une mauvaise adresse communiquée par téléphone de ma part vendredi 50 au lieu de 55.. bref dans mon dossier de commande le numéro est le bon .., À croire qu "Orange cherche à perdre des clients...

melet39
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276  

Re: Re : 55 bd de la République 9221saint Cloud

re @Flore239 

 

on va attendre un retour du webconseiller @mouradS  suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mathilde__D
ancien webconseiller
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246  

Re: Re : 55 bd de la République 9221saint Cloud

Bonjour @Flore239,

Je suis ravie de reprendre le fil de la discussion.

Sur votre dossier j'ai pu constater que vous avez échangé avec notre service technique hier, avez-vous réussi a obtenir toutes les réponses à vos questions ?

Dans l'attente de votre retour,

Excellente journée à vous.
Mathilde

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