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Bonjour,

Quel levier puis-je utiliser pour résoudre notre problème ?

Notre ASL (équivalent d'un syndic, mais bénévole) a signé une convention de raccordement de notre lotissement (15 maisons) en octobre 2016

Et depuis c'est le calme plat.

Tous les lotissements autours sont raccordés. Sur la carte de déploiement, on dirait un petit village gaulois entouré de légions romaines. Ils ont mis 36 mois pour déterminer que les poteaux sont pas assez solide (sans déconner ??? on leur avait dis lors du premier rendez-vous, il y'a même eu un cahier technique, rédigé par Orange, de raccordement avec les longueur et les référencements)

La mairie ne peut rien faire à part nous soutenir psychologiquement.

Notre débit ADSL actuel (descendant) est de 1.5 Mbits (quand il fait beau et qu'il n'y a pas de vent)

J'ai beau leur écrire tous les 3 mois, ils n'en ont rien à faire. Dois-je saisir un médiateur ?

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Bonjour @Arno84,

Je viens de prendre connaissance de votre message et je souhaite vous apporter mon aide.

En effet, votre message m'interpelle, cela n'est pas normal du tout.

Les délais d'installation sont variables suivant l'action de mise en service à réaliser... 

Je vous invite à me communiquer les informations suivantes afin que je puisse vérifier votre dossier et remédier au plus vite à cette situation.

Ces éléments sont à envoyer en message privé, pour raisons de confidentialité.

--- Votre nom, prénom, adresse postale précise, numéro de mobile Orange ainsi que votre numéro de ligne support fixe internet (si vous en disposez)

Si vous n'avez pas encore déclaré votre intérêt, je vous invite à le faire via ce lien :

https://interetfibre.orange.fr

Ce service est aussi disponible par téléphone au 0 800 38 38 84.

En attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne soirée.

PascalA

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bonjour @Arno84 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @Arno84 ,

Si ça peux t'aider/rassurer j'ai exactement le même soucis mais depuis 2012.

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Convention-sign%C3%A9e-depuis-2012-et-toujour...

C'est un long combat de patience. Bon courage !